SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO ANUAL A-CARE DE LOS SWITCHES ARISTA DEL ENTORNO DE HIPERCONVERGENCIA DE LA EMPRESA MUNICIPAL AGUAS DE MALAGA S.A. (26-737)

Renovación del Servicio Anual A-Care de soporte y mantenimiento de hardware y software para los switches Arista del entorno de hiperconvergencia de la Empresa Municipal Aguas de Málaga, S.A. (EMASA). El servicio incluye soporte técnico especializado, acceso directo 24x7x365 a expertos, reemplazo avanzado de hardware bajo la modalidad Next Business Day (NBD), acceso a recursos de software del fabricante, gestión de casos a través de un portal del cliente y acceso a foros técnicos.

El contrato abarca la renovación del soporte A-Care para 4 Switches Arista del entorno de hiperconvergencia de EMASA. Los servicios requeridos son:

• Soporte Técnico Especializado: Acceso directo 24x7x365 a expertos de Arista para asistencia inmediata ante incidencias de software.
• Reemplazo Avanzado de Hardware: Sustitución de cualquier dispositivo en un plazo máximo del siguiente día laboral (NBD) por parte del fabricante o proveedor.
• Recursos de Software: Acceso a descargas de software, portales de errores, recomendaciones de versiones y notificaciones proactivas.
• Portal del Cliente: Plataforma para la gestión de casos de soporte.
• Arista Community Central: Acceso a foros técnicos y recursos.
• Soporte en Español.

**Requisitos de Solvencia Téc...

El contrato se inicia tras la formalización, que se produce con la última firma electrónica emitida.

4 años, cubriendo el periodo de 2026 a 2030, con facturación anual.

Málaga, en las instalaciones de la Empresa Municipal Aguas de Málaga, S.A. (EMASA). (Provincia: Málaga)