SUMINISTRO DE INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA DE LLAMADAS Y AUTOENTRADA A PACIENTES EN CENTROS ASISTENCIALES DE MUTUA NAVARRA (26-0028)

El contrato tiene por objeto el suministro, instalación y mantenimiento de un sistema integral para la gestión de colas y atención a pacientes en los centros asistenciales de Mutua Navarra. Esto incluye hardware, software integrado con los sistemas internos de Mutua Navarra, formación, mantenimiento y soporte técnico. El sistema está diseñado para optimizar la gestión de turnos y los tiempos de espera, mejorando la información en la sala de espera y en los puntos de atención al paciente, y garantizando la llamada anonimizada a los pacientes.

El contrato requiere el establecimiento de un sistema integral para la gestión de colas y atención a pacientes, que cumpla con las siguientes características:

• Organización del flujo de personas: Sistema de gestión de colas por turnos mediante dispensadores de tickets y pantallas que muestran el avance de los turnos.
• Sistema de llamada anonimizado.
• Suministro e instalación: Todos los elementos de hardware y software necesarios.
• Configuración completa: Parametrización e integración con los sistemas actuales de Mutua Navarra, puesta en marcha y entrega final en el entorno de producción.
• Formación: Dirigida a los usuarios que operarán la plataforma y al equipo técnico de Mutua Navarra.
• Soporte y mantenimiento: Resolución de incidencias y dudas o...

Previsiblemente en el mes de septiembre de 2026 o en la fecha en la que el estado de las obras de ejecución del inmueble (centro 1) en el que se instalará el sistema permitan el inicio de los trabajos necesarios.

El contrato tendrá una duración de 48 meses, contado a partir del día siguiente a la fecha de la firma del mismo o desde la fecha que se haga constar en el contrato. Se establece un plazo máximo para la realización de los trabajos de 30 días. Se contempla una prórroga anual.

El sistema se implementará en el centro asistencial de Mutua Navarra en Pamplona, sito en Polígono Landaben Calle F. 4. Posteriormente, es posible que se implemente la solución en otro de los centros asistenciales que Mutua Navarra dispone en la Comunidad Foral de Navarra. (Provincia: Navarra)