SERVEI DE SUPORT PROFESSIONAL EN ELS SISTEMES CITRIX VIRTUAL APPS AND DESKTOPS I CITRIX NETSCALER ADC QUE COBREIXI: RESOLUCIO D'INCIDENCIES MANTENIMENT PREVENTIU SUPORT TECNIC PER A CANVIS ALERTES DE CANVIS A APLICAR CONSULTES TECNIQUES SOBRE NOVES FUNCIONALITATS EVALUACIO DE VERSIONS O MODULS EN PROVES PILOTS DEMOS I PROVES. (2604MS10)

El objeto del contrato es la prestación del servicio de soporte profesional para los sistemas Citrix Virtual Apps and Desktops y Citrix Netscaler ADC utilizados en la Corporación Catalana de Medios Audiovisuales (CCMA).

El contrato no se divide en lotes.

El contrato de soporte profesional cubrirá las siguientes necesidades sobre la infraestructura Citrix:

• Resolución de incidencias (telefónica, remota o presencial).
• Mantenimiento preventivo de la instalación (revisión del entorno, instalación de hotfixes y parches).
• Soporte técnico para cambios de configuración.
• Alertas sobre hotfixes o problemas de seguridad graves.
• Consultas técnicas sobre nuevas funcionalidades y análisis de beneficios.
• Evaluación de versiones o módulos en pruebas.
• Pilotos, demos y pruebas de productos de terceros para mejorar o ampliar las prestaciones.
• Los técnicos asignados al servicio deben estar certificados CCE-V, CCIA o equivalentes, o demostrar más de 3 años de experiencia.

El servicio se prestará en horario laboral durante u...

La fecha de inicio de la ejecución del contrato se estipulará en el contrato. En caso de no estipularse, comenzará desde el día de la formalización del contrato.

La duración inicial del contrato es de 1 año.

Sin datos (Provincia: Sin datos. No se especifica de forma directa la provincia de ejecución en la documentación.)