SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LICENCIAS DEL SERVICIO DE CORREO ELECTRONICO CORPORATIVO. (26 008 SR JD AB UA31)
810.000,00 €
26/05/2026
23/03/2026 22:59 (Fecha superada)
Servicios
Adjudicado
Órgano de contratación
VICECONSEJERIA DE LA PRESIDENCIA DEL GOBIERNO DE CANARIAS
Lugar
AVDA. JOSE MANUEL GUIMERA 1 SANTA CRUZ DE TENERIFE
Lugar tipado
ES70 - Canarias
Periodo de ejecución
CPV
Adjudicación
Adjudicado
29/04/2026
Resumen
Objeto:
El objeto del contrato es la contratación del servicio de soporte y mantenimiento de 102.200 licencias de Zimbra Collaboration actualmente instaladas. Estas licencias se dividen en:
- 13.500 licencias con funcionalidad para Webmail, Calendario, Contactos y Tareas con protocolos Caldav y Cardav.
- 75.500 licencias con funcionalidad para Webmail y Contactos con protocolo Cardav.
- 13.200 licencias con funcionalidad para ActiveSync, Outlook MAPI y S/MIME.
El objetivo es asegurar la continuidad del servicio de correo electrónico basado en Zimbra CS del Gobierno de Canarias, mediante la actualización y el soporte técnico cualificado. Además, se requiere la realización de una auditoría y certificación de la plataforma.
Características:
El contrato abarca las siguientes características y actuaciones obligatorias:
- Servicio de Soporte: Incluye un Centro de Atención de Incidencias (CAI) operativo 24/7, con atención en castellano y tiempos de respuesta definidos. Se valorará la gestión de incidencias en el sistema de ticketing del Cibercentro.
- Mantenimiento: Comprende mantenimiento conductivo (soporte al Cibercentro en el diagnóstico de incidencias), correctivo (solución de anomalías), evolutivo (actualizaciones, cambios de versiones, crecimiento horizontal) y preventivo (análisis de alertas, revisiones periódicas).
- Asistencia Técnica: Soporte para el software Zimbra CS, incluyendo interacción con el sistema operativo y otras aplicaciones, soporte funcional, resolución de problemas, planificación de m...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
Se prevé que el contrato comience a surtir efectos el 1 de mayo de 2026.
Duración:
El contrato tendrá una duración máxima de tres (3) años, comenzando el 1 de mayo de 2026.
Lugar de ejecución:
Las instalaciones de la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos, ubicadas en Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas de Gran Canaria y San Cristóbal de La Laguna. (Provincia: Sin datos. El contrato se ejecuta en varias islas de la Comunidad Autónoma de Canarias, por lo que no es posible identificar una única provincia.)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
