SERVICIOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y SUMINISTRO DE LICENCIAS DE SOFTWARE Y ACTUALIZACION DE VERSIONES Y SOPORTE TECNICO DE LA INFRAESTRUCTURA CRIPTOGRAFICA ENTRUST (HSM) (26/142)

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Datos generales

Importe

49.200,00 €

Publicación

09/04/2026

Plazo de ofertar

29/04/2026 13:00 (Fecha superada)

Contrato

Servicios

Estado actual

Publicado

Órgano de contratación

COMISION DE CONTRATACION DE LA SOCIEDAD ESTATAL LOTERIAS Y APUESTAS DEL ESTADO S.M.E. S.A.

Lugar

C/ Poeta Joan Maragall 53 Madrid

Lugar tipado

ES300 - Madrid

Periodo de ejecución

08/04/2026 - 08/10/2027

1 año y 6 meses

CPV

48000000

50324100

Resumen

Objeto:

El contrato tiene como objeto la contratación de servicios de mantenimiento correctivo de hardware y suministro de actualización de versiones y soporte técnico de software de la infraestructura criptográfica Entrust (HSM) de SELAE. Esto incluye:

Servicios de mantenimiento correctivo de hardware.
Suministro de actualización de versiones y soporte técnico de todo el software.
Servicios técnicos de apoyo (10 horas al año).

Características:

El contrato incluye:

Mantenimiento Correctivo de Hardware: Cubre todos los repuestos a sustituir, gastos de transporte y desplazamientos del personal técnico, mano de obra, piezas y repuestos originales. El adjudicatario documentará las tareas realizadas y propondrá mejoras para reducir incidencias.
Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA):
- Soporte Estándar:
  - Sistema de recepción de incidencias 7x24.
  - Horario de atención de incidencias: 10:00 – 18:00 de lunes a viernes (excepto festivos en UK).
  - Tiempo máximo de respuesta: 8 horas.
  - Actualización de versiones de software.
  - Envío de repuestos: hasta 15 días laborables tras la recepción de la pieza dañada por el fabricante.
- Soporte Premium: *...

Criterios de evaluación:

Solvencia económica:

Solvencia técnica:

Medios materiales:

Medios personales:

Fecha de inicio:

1 de julio de 2026 o desde la fecha de formalización si esta fuese posterior.

Duración:

Desde el 1 de julio de 2026 o desde la fecha de formalización si esta fuese posterior hasta el 31 de diciembre de 2027.

Lugar de ejecución:

Los servicios se prestarán desde los locales del adjudicatario y en las dependencias de SELAE. (Provincia: Madrid)

Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:

Consideraciones importantes: