SERVICIOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y SOPORTE TECNICO Y ACTUALIZACION DE VERSIONES DEL SOFTWARE ASOCIADO DE SERVIDOR XFUSION DEL SLE (26/100)

El objeto del contrato son los servicios de mantenimiento correctivo, soporte técnico y actualización de versiones del software asociado al servidor XFusion del Centro de Escrutinio del SLE (Servicies Aux Loteries en Europe SCRL) instalado en Madrid. Esto incluye el derecho de uso de todas las actualizaciones y nuevas versiones del software, así como el soporte para la resolución de incidencias.

Las características específicas del contrato incluyen:

• Acceso a expertos del fabricante: Acceso directo a expertos del fabricante para la resolución de incidencias.
• Asistencia remota: Asistencia remota para el análisis y diagnóstico de problemas e incidencias.
• Número de incidencias: Ilimitado.
• Horario para reportar incidencias: 24x7.
• Tiempo de respuesta: 4 horas.
• Repuestos originales: Garantizar que los repuestos o recambios utilizados para la reparación de una incidencia sean originales.
• Disponibilidad de repuestos: El adjudicatario debe garantizar la disponibilidad de los repuestos necesarios durante todo el plazo del contrato. El incumplimiento de esta obligación se considera grave y da derecho a SELAE a resolver el contrato.
• ...

1 de julio de 2026 o desde la fecha indicada en el documento contractual, si esta fuera posterior.

Tres años a contar desde el 1 de julio de 2026 o desde la fecha indicada en el documento contractual, si esta fuera posterior. El plazo finalizará el día anterior a aquel cuyo ordinal coincida con el de inicio del cómputo (ejemplo: el plazo de un año a contar desde el día 1 de julio de 2026 finalizaría el 30 de junio de 2029).

Instalaciones de SELAE en Madrid. (Provincia: Madrid)