SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA Y AUDITORIAS INTERNAS EN METRO BILBAO. LOTE 1: "SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN OFICINAS DE ATENCION A CLIENTES CARTA DE SERVICIOS UNE-EN 13816 - CALIDAD DEL TRANSPORTE DE VIAJEROS Y SGE21". LOTE 2: "AUDITORIA INTERNA ANUAL ISO 14064-1. VERIFICACION GASES EFECTO INVERNADERO". (26/022)
55.600,00 €
15/05/2026
21/04/2026 10:00 (Fecha superada)
Servicios
Adjudicado
Órgano de contratación
METRO BILBAO S.A.-CONSEJO DE ADMINISTRACION
Lugar tipado
ES213 - Bizkaia
Periodo de ejecución
CPV
Adjudicación
Adjudicado
Adjudicado
Adjudicado
Adjudicado
Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto la prestación de un servicio especializado de asistencia técnica y auditorías internas para el mantenimiento, mejora e integración de los Sistemas de Gestión certificados y en proceso de certificación de Metro Bilbao. Esto incluye la asistencia técnica y administrativa, la realización de auditorías internas, el seguimiento y colaboración en la solución de desviaciones, y el apoyo técnico y administrativo para la elaboración de documentos de carácter público relacionados con los sistemas de gestión integrados.
El contrato se divide en dos lotes:
- Lote 1: Apoyo técnico y administrativo para la elaboración de documentos de carácter público y auditorías internas anuales para el Sistema de Gestión de Calidad en Oficinas de Atención a Clientes, Carta de Serv...
Características:
El contrato incluye las siguientes características y actuaciones obligatorias:
- Servicio de apoyo técnico y administrativo para el mantenimiento y mejora continua de los Sistemas Integrados de Gestión de Metro Bilbao, certificados conforme a las normas ISO 9001, UNE 93200, SGE 21, ISO 14064, así como la integración y adecuación del sistema para la certificación conforme a la UNE-EN 13816.
- Servicio de auditoría interna de los sistemas de gestión vinculados a certificación externa.
- Servicio de apoyo técnico y administrativo para la elaboración, revisión y actualización de documentos de carácter público o corporativo relacionados directa o indirectamente con los sistemas de gestión.
Se requiere que el personal consultor que desarrolle los trabajos en Metro Bilbao cumpla con la cu...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
Previsiblemente junio de 2026.
Duración:
Dos (2) años, prorrogable por períodos anuales hasta un máximo de cuatro años incluidas las posibles prórrogas.
Lugar de ejecución:
Todas las instalaciones de Metro Bilbao: Oficinas Centrales, Áreas Técnicas de Sopela y Ariz, Estaciones y Oficinas de Atención a Clientes. (Provincia: Bizkaia)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
