SERVEI D'ASSISTENCIA TECNICA INFORMATICA DE L'AJUNTAMENT DE VILANOVA DEL VALLES INCLOENT LA GESTIO I SUBMINISTRAMENT DE LES LLICENCIES: FLEXIBLE FXXONE (OBSERVABILITY) MICROSOFT 365 BUSINESS MICROSOFT EXCHAGE ONLINE (PLAN 1) I MICROSOFT COPILOT. (2558/2026)

Contratación de un servicio de asistencia técnica informática para el Ayuntamiento de Vilanova del Vallès. El servicio incluye soporte técnico presencial y remoto, administración de sistemas y redes, gestión de aplicaciones municipales y supramunicipales, ciberseguridad, cumplimiento normativo, gestión y suministro de licencias de software, y mantenimiento de equipamiento informático. El contrato es de tipo mixto (servicios y suministro) pero calificado como de servicios por prevalencia económica y funcional.

El servicio de asistencia técnica informática deberá garantizar el funcionamiento seguro, estable y continuado de los sistemas municipales. Incluye:

• Soporte técnico presencial: Un técnico dedicado con 1.600 horas anuales de presencia física, que debe ser la misma persona durante toda la vigencia del contrato. Este técnico debe tener conocimientos y experiencia en aplicaciones municipales, sistemas, redes, ciberseguridad y hardware. La presencia será diaria, de lunes a viernes, según planificación.
• Soporte técnico remoto: Atención de incidencias urgentes fuera del horario presencial, compensables dentro de las 1.600 horas anuales mediante ajuste de la planificación.
• Funciones principales: Gestión de usuarios (altas, bajas, permisos, roles), gestión de certificados digital...

01/08/2026

El contrato tiene una duración base de 1 año (del 01/08/2026 al 31/07/2027), con una posible prórroga de tres años adicionales, hasta el 31/07/2030.

Ayuntamiento de Vilanova del Vallès. (Provincia: Barcelona)