SERVICIOS DE SOPORTE Y ADMINISTRACION GESTIONADA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE LAS DISTINTAS SECCIONES DE INFORMATICA PERTENECIENTES AL CENTRO DE DOCUMENTACION JUDICIAL DEL CONSEJO GENERAL DEL PODER JUDICIAL. (25/030.0)

El contrato consiste en la contratación de un servicio gestionado de administración, operación, seguimiento y control de sistemas de virtualización, servidores físicos, almacenamiento en red, bases de datos, middlewares, comunicaciones, equipamiento de red, equipos de balanceo de carga y equipos de seguridad del conjunto de servicios que se describen en el alcance, en tres modalidades distintas y complementarias:

• De forma remota en horario laboral.
• De forma remota fuera del horario laboral.
• Posibilidad de actuaciones presenciales cuando proceda.

El servicio incluye:

• Servicio de Operación: Incluye actuaciones relacionadas con la ejecución, monitorización y supervisión del correcto funcionamiento de los elementos que conforman el entorno tecnológico y las aplicaciones desplegadas, así como el control, supervisión y modificación de los procedimientos relacionados con el funcionamiento de los sistemas. Se realizará mediante la utilización de los sistemas de monitorización y supervisión que ofrezca el adjudicatario.
• Servicio de Operación Correctiva: Incluye la gestión de las incidencias generadas en la operación de los servicios y aplicaciones sujetos al contrato, desde su fase de recepción hasta su resolución, incluyendo las acciones ejecutivas de las contramedidas o procedimientos de operación correctiva.
• **Servi...

El plazo de vigencia inicial del contrato será desde el 12 de julio de 2026.

El plazo de vigencia inicial del contrato será de dos años, desde el 12 de julio de 2026 hasta el 11 de julio de 2028. El contrato podrá ser objeto de prórroga por un periodo máximo de tres años.

El Consejo determinará el lugar de prestación del servicio pudiendo prestarse este de forma total o parcial en las instalaciones del propio Consejo o en las instalaciones que designe el adjudicatario. A lo largo de la ejecución, y de acuerdo con las instrucciones del Consejo, el lugar de trabajo podrá variar entre las diferentes sedes del CGPJ (ver anexo técnico). (Provincia: Madrid)