SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y DESARROLLO DE LAS APLICACIONES SAP DE CANAL DE ISABEL II S.A. M.P. (242-2025)

El objeto de este contrato es la prestación de los servicios informáticos necesarios para el mantenimiento y desarrollo de las aplicaciones SAP de Canal de Isabel II, S.A., M.P. Esto incluye servicios de soporte, soporte extendido, mantenimiento correctivo, gestión de problemas, mantenimiento evolutivo, mantenimiento preventivo, mantenimiento adaptativo, proyectos y gestión del servicio. Estas prestaciones son fundamentales para la gestión económico-financiera (FI, CO, EAPS, PS, TRM), la gestión de materiales y aprovisionamiento (MM, SRM), el mantenimiento de infraestructuras (PM), la gestión de riesgos y cumplimiento normativo (SAP GRC, EHSM), la planificación y control operativo (BIW, BPC, PaPM), la gestión de recursos humanos y aplicaciones a medida (Seguros, Expropiaciones, Gestión Pat...

El contrato abarca la prestación de servicios informáticos para el mantenimiento y desarrollo de los sistemas SAP de Canal de Isabel II. Esto incluye el análisis, diseño, desarrollo e implantación de nuevas funcionalidades, así como soporte, peticiones de servicio, mantenimiento correctivo, evolutivo, preventivo, adaptativo y gestión de proyectos, todo controlado mediante Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS).

Objetivos del Servicio:

• Satisfacer las exigencias de soporte de las aplicaciones corporativas.
• Disponer de un equipo de trabajo dimensionado y con experiencia adecuada.
• Definir un modelo de gestión de servicio que permita medir y controlar los ANS.
• Garantizar la evolución adecuada de los sistemas en consonancia con los cambios empresariales y normativos.
• Iden...

La fecha de inicio de la ejecución del contrato se determinará a partir de la fecha indicada en el acta de inicio de los trabajos.

El cómputo del plazo para la ejecución del Contrato se iniciará el día siguiente al de la formalización de aquél o, en su caso, en la fecha que se establezca en el apartado 2 del Anexo I.

El plazo de duración inicial del contrato será de DOS (2) AÑOS, a contar desde la fecha indicada en el acta de inicio de los trabajos. Este contrato puede ser prorrogado por DOS anualidades de UN (1) año cada una, lo que establece un plazo de duración total del contrato, incluyendo eventuales prórrogas, de CUATRO (4) AÑOS. Canal de Isabel II, S.A., M.P. preavisará la prórroga al adjudicatario con al menos DOS (2) MESES de antelación a la finalización del plazo de duración inicial del contrato.

De manera general, las tareas se realizarán en las dependencias de la empresa adjudicataria, excepto aquellos trabajos que, por su naturaleza, requieran ser ejecutados en las dependencias de Canal de Isabel II, S.A., M.P. El adjudicatario deberá disponer de oficinas en la Comunidad de Madrid para ofrecer soporte presencial, con un tiempo de atención y desplazamiento no superior a 2 horas a las Oficinas Centrales de Madrid. Además, deberá ubicar sus grupos de trabajo en instalaciones propias con infraestructuras adecuadas y acceso restringido (sala cerrada, acceso restringido mediante tarjeta identificadora). (Provincia: Madrid)