SERVICIO GESTIONADO DE SOPORTE MANTENIMIENTO Y EVOLUCION DEL SISTEMA DE INFORMACION DEL SISTEMA PARA LA AUTONOMIA PERSONAL Y ATENCION A LA DEPENDENCIA (SISAAD) Y APLICACIONES DEL IMSERSO VINCULADAS A LA DEPENDENCIA Y LA DISCAPACIDAD (231/2026)

El contrato tiene por objeto la contratación del servicio gestionado de soporte, mantenimiento y evolución del Sistema de Información del Sistema para la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia (SISAAD) y aplicaciones del Imserso vinculadas a la Dependencia y la Discapacidad. Esto incluye:

• Servicio de soporte y atención a usuarios.
• Soporte técnico, pruebas, análisis, mantenimiento y desarrollo gestionado de aplicaciones de procesos de negocio.
• Soporte técnico, pruebas, análisis, mantenimiento y desarrollo gestionado de aplicaciones de tratamiento, gestión y analítica de datos y cuadros de mando.
• Mantenimiento y administración del sistema de gestión de proyectos empleado para el SISAAD.
• Soporte a usuarios y técnico, pruebas, análisis, mantenimiento y desarrollo g...

Las principales características del contrato son:

• Alcance: Soporte integral al área de competencias del desarrollo de aplicaciones informáticas en el ámbito de la discapacidad y la dependencia. Esto incluye servicios de soporte, mantenimiento y evolución del Sistema de Información del Sistema para la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia (SISAAD), así como otras aplicaciones como la aplicación de Baremo de Discapacidad (BareDi), elaboración y mantenimiento de cuadros de mando y soluciones de BI, y la aplicación Gedis.
• Actuaciones obligatorias:
  • Asumir la explotación, mantenimiento y soporte de las aplicaciones informáticas y plataformas operativas.
  • Proveer un modelo integral de gestión flexible de los servicios.
  • Asegurar la correcta comunica...

El plazo de duración del contrato será de 24 meses contados desde el 01/06/2026, siempre que el contrato se haya formalizado al menos un mes antes de dicha fecha, o desde que transcurra un mes desde la formalización del contrato, en caso de no darse la circunstancia anteriormente expuesta.

El plazo de duración del contrato será de 24 meses desde el inicio del contrato.

En el presente pliego, todos los componentes del equipo prestarán servicio en modalidad presencial, aunque el Imserso se reserva la posibilidad de la prestación en modo remoto cuando lo estime oportuno. El Imserso habilitará el acceso remoto a sus redes y sistemas cuando sea necesario. El servicio en la modalidad presencial se prestará en las oficinas de los Servicios Centrales del Imserso (calle Ginzo de Limia 58, 28029 Madrid). Podrá solicitarse el desplazamiento, temporalmente o de manera definitiva, de cualquier recurso del contrato a las instalaciones que el Imserso tiene en otras ubicaciones distintas de la ciudad de Madrid, o a las sedes de otros Organismos Públicos con los que colabore en los proyectos objeto del pliego. El Imserso podrá cambiar en cualquier momento la sede según s...