SERVICIO DE ATENCION A USUARIOS Y SOPORTE DE SISTEMAS INFORMATICOS (2026-2027). (22706.26.003)
Datos generales
408.276,18 € (857.379,98 €)
4/3/2026
Servicios
Resuelto
Órgano de contratación
PRESIDENCIA DE LA CONFEDERACION HIDROGRAFICA DEL SEGURA
Lugar
PLAZA DE FONTES 1 MURCIA
Lugar tipado
ES620 - Murcia
Periodo de ejecución
CPV
Adjudicación
Resuelto
7/5/2026
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto la prestación del Servicio de Atención a Usuarios y Soporte de Sistemas Informáticos (2026-2027). Este servicio incluye:
- Servicio de atención a usuarios: Mantenimiento informático, soporte y atención a usuarios en las sedes de la CHS. El trabajo se realizará de forma habitual en las sedes de Murcia capital, aunque también podrá ser necesario realizar desplazamientos a los centros remotos.
- Soporte técnico de sistemas: Incluye la parametrización y optimización de sistemas, la elaboración de procedimientos operativos y el apoyo en el análisis y evaluación de soluciones tecnológicas.
- Coordinación y planificación: Coordinación, planificación y soporte experto para el resto de las prestaciones.
- Servicio de guardia 24x7: Servicio d...
Características:
El contrato de Servicio de Atención a Usuarios y Soporte de Sistemas Informáticos (2026-2027) presenta las siguientes características:
- Alcance y actuaciones obligatorias:
- Atención a usuarios y soporte microinformático, atendiendo y gestionando incidencias y consultas notificadas por los usuarios de CHS.
- Soporte en la administración de la infraestructura TIC, configuración, gestión y supervisión de la seguridad perimetral de la red, antivirus corporativo, monitorización de equipos, servicios y servidores, gestión de la virtualización (VMware), configuración de equipos, despliegue de software y actualizaciones.
- Coordinación, planificación y soporte experto para el resto de las prestaciones.
- Servicio de guardia 24x7 para atender alarmas del sistema...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
El plazo del contrato se iniciará el 6 de abril de 2026 o al día siguiente de la firma del contrato, de ser esta posterior.
Duración:
El plazo de ejecución es de 24 meses, repartidos en las anualidades de 2026, 2027 y 2028.
Lugar de ejecución:
El servicio se prestará, con carácter general, en las dos dependencias de CHS situadas en Murcia capital (Plaza Fontes y C/ Acisclo Diaz). Excepcionalmente, también se requerirá la prestación del servicio en los centros remotos de CHS (oficinas de Orihuela, Hellín, Vélez-Rubio y otros 30 centros repartidos por todo su ámbito territorial, principalmente en embalses e impulsiones). (Provincia: Murcia)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
