L'OBJECTE D'AQUEST CONTRACTE ES LA PRESTACIO DEL SERVEI DE SUPORT INFORMATIC INTEGRAL MITJANCANT UNA BOSSA ANUAL D'HORES DESTINADA A COBRIR LES NECESSITATS TECNOLOGIQUES DE SUMAR SERVEIS PUBLICS D'ACCIO SOCIAL DE CATALUNYA MP SL (218/2026)

Contrato de servicio de soporte informático integral para SUMAR (Serveis Públics d'Acció Social de Catalunya MP, SL), mediante procedimiento abierto con pluralidad de criterios de adjudicación. El objetivo es garantizar la disponibilidad, continuidad, seguridad y correcto funcionamiento de los sistemas de información, infraestructuras tecnológicas, equipos informáticos y servicios digitales de SUMAR, a través de servicios profesionales especializados en tecnologías de la información y comunicaciones. Los servicios se prestarán bajo demanda y con cargo a una bolsa anual de horas, actuacio­nes presenciales autorizadas y pequeño material TIC.

El contrato se configura mediante una bolsa anual estimada de horas de servicios profesionales TIC. La distribución orientativa es: Helpdesk (720 horas/año, precio máximo 45,00€/hora), Soporte presencial (Onsite) (360 horas/año, precio máximo 55,00€/hora), Especialista Microsoft 365 y Sistemas (120 horas/año, precio máximo 65,00€/hora). El total estimado es de 1.200 horas/año. La distribución es orientativa y las horas no consumidas no dan derecho a indemnización ni se acumulan.

Características técnicas:

• Soporte a usuarios (Helpdesk): Soporte técnico remoto para resolución de incidencias, consultas, peticiones de servicio y actuaciones derivadas del catálogo TIC.
• Configuración inicial y puesta en marcha de equipos: Soporte en la configuración de equipos informáticos, inclu...

A partir del día siguiente a la formalización del contrato.

Duración inicial de un (1) año a contar a partir del día siguiente a la formalización del contrato, con posibilidad de prórroga anual hasta un máximo de dos (2) años más.

El servicio se prestará en todos los centros, servicios y dependencias gestionados por SUMAR dentro del territorio de Catalunya, incluyendo residencias, centros de día, servicios de atención domiciliaria, centros comunitarios, casas de acogida, centros de intervención especializada, puntos de encuentro y oficinas corporativas. (Provincia: Girona)