IMPLANTACION Y OPERACION EN SAAS DE LA SOLUCION INTEGRAL PARA LA GESTION DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO DEL AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA (530) (2034_530)

Contrato de servicio para la implantación, puesta en producción, operación y mantenimiento, en modalidad Software as a Service (SaaS), de una solución integral para la gestión del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) del Ayuntamiento de Pamplona. El contrato abarca la parametrización, migración de datos, formación, asistencia a usuarios, soporte técnico, mantenimiento evolutivo, correctivo y adaptativo, así como los desarrollos a medida necesarios que no estén incluidos en la funcionalidad estándar del producto.

El contrato contempla la prestación del servicio de tecnología de la información para una aplicación integral de gestión del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) bajo modalidad SaaS. Incluye:

• Implantación y parametrización: Adaptación de la solución a las necesidades específicas del SAD municipal, configuración de módulos, desarrollos a medida.
• Migración de datos: Extracción, normalización, limpieza y carga de datos existentes desde la aplicación actual.
• Integración: Conexión con sistemas y aplicaciones municipales (Datos Generales, Registro, Padrón, Recaudación) y plataformas externas.
• Formación: Acciones formativas adaptadas a los distintos perfiles de usuario, incluyendo manuales, video-tutoriales y guías rápidas.
• Soporte técnico: Atención a dudas, consulta...

01/09/2026

17 meses (5 meses de fase de implantación y 12 meses de fase de operación y uso en modalidad SaaS). Posibilidad de 4 prórrogas anuales.

Dependencias de la empresa adjudicataria, Ayuntamiento de Pamplona y ANIMSA. (Provincia: Navarra)