SERVEI DE MANTENIMENT I SUBMINISTRAMENT D'EQUIPS D'IMPRESSIO I REPROGRAFIA PER ALS DIFERENTS CENTRES DE BARCELONA DE SERVEIS MUNICIPALS S.A. I CEMENTIRIS DE BARCELONA S.A.U. (2026SI0016AC)

El contrato tiene como objeto principal el mantenimiento del sistema de reprografía e impresión existente en las dependencias de Barcelona de Serveis Municipals, S.A. (BSM) y Cementiris de Barcelona, S.A. (CBSA). Además, se incluye el suministro e integración de nuevos equipos multifuncionales e impresoras para sustituciones, nuevas instalaciones o necesidades que surjan durante la vigencia del contrato. El objetivo es garantizar la operatividad y calidad del servicio, así como la continuidad del modelo de impresión sostenible de BSM.

Este contrato abarca tanto el mantenimiento del hardware como del software del sistema de impresión centralizado. El adjudicatario deberá:

• Realizar el mantenimiento, configuración y actualizaciones de equipos, maquinaria y software.
• Disponer de personal técnico especializado para configuraciones y soporte.
• Gestionar la renovación de licencias de PaperCut.
• Asegurar la disponibilidad de tóner en todas las ubicaciones.
• Utilizar la herramienta de gestión de incidencias de BSM.

El contrato incluye:

• Mantenimiento correctivo: Garantizar el funcionamiento de los equipos, minimizando el tiempo de inactividad. Los SLA (Service Level Agreements) establecen tiempos máximos de resolución para incidencias críticas (6 horas), normales (8 horas) y leves (2 días).
• Mantenimien...

El plazo de duración del contrato está previsto que comience a contar a partir del día siguiente de la fecha de su última firma.

La duración del contrato es de TRES (3) AÑOS, con posibilidad de prórroga anual hasta un máximo de DOS (2) AÑOS adicionales.

Barcelona (Provincia: Barcelona)