EL OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO ES LA PRESTACION DEL SERVICIO DE IMPLANTACION Y DESARROLLO DE UN PORTAL DE CLIENTE Y UN CRM MEDIANTE TECNOLOGIA SALESFORCE INCORPORANDO MEDIDAS DE CONTRATACION PUBLICA SOSTENIBLE. (2026OB0013)

El contrato tiene por objeto la prestación del servicio de implantación y desarrollo de un portal de cliente y CRM utilizando la tecnología Salesforce. Incluye la configuración, personalización, integración con sistemas existentes, migración de datos, puesta en marcha, formación, mantenimiento correctivo y evolutivo, y el plan de reversibilidad del servicio.

El servicio abarca la configuración y personalización de la plataforma Salesforce, la implantación del CRM y del Portal Client, la integración con sistemas corporativos (ERP, sistemas de gestión operativa, etc.), la migración de datos de sistemas y portales actuales, la puesta en producción del sistema, la formación a usuarios internos y administradores, servicios de mantenimiento correctivo y evolutivo, soporte funcional y técnico, gestión del cambio y definición del plan de reversibilidad. El servicio se prestará en modalidad SaaS, garantizando alta disponibilidad, escalabilidad y cumplimiento de la normativa de seguridad y protección de datos. La infraestructura deberá estar situada en la UE.

Requerimientos básicos CRM:

• Base de datos única y centr...

No se especifica explícitamente una fecha de inicio para la ejecución del contrato, pero el plazo para la presentación de ofertas finaliza el 17 de julio de 2026, y el plazo de validez de las ofertas es de 9 meses a contar desde la apertura del sobre A.

El contrato tendrá una duración inicial de TREINTA Y SEIS (36) MESES, a contar desde la formalización del contrato. Se contempla la posibilidad de prórroga hasta un máximo de 24 meses adicionales.

Unitat Alimentària de Mercabarna (Barcelona) (Provincia: Barcelona)