SERVICIOS DE SOPORTE Y DESARROLLO DE DYNAMICS 365 BUSINESS CENTRAL MODALIDAD SAAS QUE SOPORTAN EL SISTEMA DE INFORMACION DE VIVIENDAS MUNICIPALES DE BILBAO O.A.L. ASI COMO EL MANTENIMIENTO ACTUALIZACION Y SUMINISTRO DE LICENCIAS DE PRODUCTO (2026CONSER00011)

El objeto de este contrato es la prestación de servicios de soporte y desarrollo para la herramienta de gestión Dynamics 365 Business Central, modalidad SaaS, que incluye el mantenimiento, actualización y suministro de licencias de producto. Estos servicios darán soporte al sistema de información de Viviendas Municipales de Bilbao, O.A.L. Se busca garantizar la mejora y adecuación de los sistemas a la estrategia de la organización, mantener la integración funcional de procesos y datos, y asegurar la máxima disponibilidad del sistema para los usuarios.

El contrato abarca los servicios de mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de la herramienta Dynamics 365 Business Central.

Actuaciones Obligatorias:

• Mantenimiento Básico:
  • Atención a consultas y soporte técnico de aplicaciones.
  • Análisis, resolución y seguimiento de errores funcionales y técnicos.
  • Sesiones formativas según necesidades de los usuarios y del equipo informático.
• Mantenimiento Correctivo: Análisis, resolución y seguimiento de errores funcionales y técnicos para garantizar la continuidad de las aplicaciones en producción.
• Mantenimiento Evolutivo/Adaptativo:
  • Implantación de cambios debido a ampliaciones o modificaciones funcionales/técnicas.
  • Adaptación a cambios en los entornos tecnológicos.
  • M...

Se prevé el inicio de la ejecución a partir del día que se indique en el Acta de Inicio firmada por el contratista y la administración, si es posterior a la formalización del contrato.

La duración inicial del contrato es de 3 años. Se prevén 2 prórrogas que no podrán exceder de 12 meses cada una.

Dependencias de la empresa adjudicataria, con posibles desplazamientos a las oficinas de Viviendas Municipales de Bilbao. (Provincia: Bizkaia)