SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO DE COMUNICACIONES SISTEMAS Y MICROINFORMATICA (2026CD800132)

El contrato consiste en la prestación de un servicio de mantenimiento y soporte técnico de comunicaciones, sistemas y microinformática al Consejo de Seguridad Nuclear (CSN). Este servicio incluye la monitorización, gestión de incidencias, soporte técnico especializado, soporte técnico presencial/teletrabajo y la gestión del parque informático del CSN.

El servicio incluye:

• Soporte 24x7x365: Monitorización y resolución de incidencias en toda la infraestructura de sistemas y comunicaciones, utilizando herramientas proporcionadas por el CSN. Se monitorizarán al menos 300 equipos, con posibilidad de altas y bajas de sistemas.
• Soporte Técnico Especializado N2 (600 horas): Trabajos de diseño, implantación, asesoramiento, configuración, despliegue y actualización de sistemas y soluciones, así como administración y mantenimiento avanzado en entornos de sistemas, redes, comunicaciones y seguridad. Este servicio requiere un equipo de técnicos especialistas con certificaciones como:
  • CCIE de Cisco (al menos 2)
  • AZ-305 - Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert
  • Microsoft SC-200 - Microsoft Security...

La fecha prevista de inicio es el 1 de agosto de 2026, o la fecha de formalización del contrato cuando esta fuera posterior.

El plazo de duración del contrato es de dos años, prorrogable por otros dos años.

La prestación del servicio se realizará en las dependencias del Consejo de Seguridad Nuclear (CSN). (Provincia: Madrid)