SERVICIO DE INTERMEDIACION Y GESTION EN LA BUSQUEDA DE UN ALOJAMIENTO PROVISIONAL Y DE EMERGENCIA POR FALTA O PERDIDA DE VIVIENDA MEDIANTE LA GESTION DE LA CONTRATACION DE EMPRESAS DE ESTABLECIMIENTOS DEL SECTOR DE HOTELERIA (APARTAHOTELES HOTELES HOSTALES PENSIONES ALBERGUES CASAS DE COLONIAS Y OTROS) QUE OPEREN EN LA CIUDAD DE SANTA COLOMA DE GRAMENET Y/O EN EL AREA METROPOLITANA DE BARCELONA ASI COMO EN OTROS MUNICIPIOS MAS LEJANOS BIEN COMUNICADOS POR TRANSPORTE PUBLICO CON SANTA COLOMA DE GRAMENET DE CONFORMIDAD Y CON LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN EL PPT.ADEMAS DE LOS SERVICIOS DE ALOJAMIENTO (SERVICIOS GENERALES COMO COMPLEMENTARIOS) LA FINALIDAD DEL CONTRATO SE INSIERE DENTRO DE LA POLITICA DE SERVICIOS DE ASISTENCIA SOCIAL QUE JUSTIFICA LA UTILIDAD PUBLICA DEL CONTRATO DE VITAL IMPORTANCIA DADO QUE LA GESTION EN EL SEGUIMIENTO DE LAS PERSONAS ALOJADAS SE TIENE QUE HACER ATENDIENDO ADECUADAMENTE A LAS CIRCUNSTANCIAS PERSONALS QUE SON DE ESPECIAL ATENCION SIENDO IMPRESCINDIBLE EL TRATO PERSONAL ADECUADO A LAS CIRCUNSTANCIAS EMOCIONALES Y SOCIALES PARA ALCALZAR EL OBJETIVO SOCIAL PERSEGUIDO CON EL ALOJAMIENTO DE LAS FAMILIAS Y/O PERSONALS VULNERABLES USUARIAS DEL SERVICIO. (2026-SE-OH-29)

El presente contrato tiene por objeto la prestación del servicio de intermediación, gestión, atención y cobertura de alojamiento provisional y de emergencia para personas y/o unidades familiares en situación de vulnerabilidad residencial, residentes en Santa Coloma de Gramenet, que han perdido o están en riesgo inminente de perder su vivienda habitual. El servicio incluye la búsqueda, reserva, asignación, coordinación, seguimiento, gestión de incidencias, reubicaciones, finalización de estancias y control de facturación de los alojamientos, garantizando condiciones dignas y respetuosas. Se trata de un recurso de última instancia, temporal y subsidiario.

El servicio abarca la gestión integral de la intermediación y cobertura de alojamientos temporales de urgencia y emergencia.

Alcance y Actuaciones Obligatorias:

• Recepción y validación de solicitudes de alojamiento urgentes y ordinarias.
• Búsqueda y propuesta de alojamientos adecuados al perfil y urgencia del caso, cumpliendo los requisitos técnicos y de habitabilidad.
• Reserva, confirmación y gestión de entradas, prórrogas, cambios de alojamiento y bajas.
• Atención continua de incidencias (24/7) y coordinación con los servicios sociales municipales.
• Seguimiento operativo y social de las estancias.
• Control de estancias, no-shows, pernoctaciones y facturación.
• Emisión de informes y cuadros de mando mensuales.
• Cumplimiento de medidas sanitarias vigentes.
• ...

01 de diciembre de 2026

El contrato tendrá una duración inicial de 2 años, con fecha de inicio prevista para el 1 de diciembre de 2026 o fecha de formalización posterior. Se contempla la posibilidad de prórroga por 2 años adicionales, prorrogables año a año, con un preaviso de 6 meses.

Santa Coloma de Gramenet y municipios adyacentes del Área Metropolitana de Barcelona (Zona 1 tarifaria de transporte público), con posibilidad de extensiones justificadas y acordadas. (Provincia: Barcelona)