SERVICIO DE GESTION DE PROBLEMAS DE LA HERRAMIENTA DE EXPERIENCIA DE USUARIO (APM) Y SUMINISTRO DE LICENCIAS DYNATRACE CLOUD (2026-P103)
Datos generales
113.653,00 € (133.569,75 €)
09/06/2026
Suministros
Publicado
Órgano de contratación
CONSEJO DE ADMINISTRACION DE LA SOCIEDAD DE GESTION DE ACTIVOS PROCEDENTES DE LA REESTRUCTURACION BANCARIA S.A
Lugar
ESPANA - MADRID
Lugar tipado
ES300 - Madrid
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
Servicio de gestión y mantenimiento de la herramienta de experiencia de usuario (APM) Dynatrace Cloud Monitoring, incluyendo administración, explotación, gestión de problemas (proactiva y reactiva), elaboración de informes y cuadros de mando, y servicio de consultoría especializada.
Adicionalmente, se incluye la renovación de licencias para los módulos Host units, DEM units y Davis data units de Dynatrace Cloud.
Características:
El contrato abarca la administración y explotación de la plataforma Dynatrace Cloud Monitoring, la gestión activa de problemas para la detección temprana y minimización del impacto de incidencias, la generación de informes y cuadros de mando personalizados, y la provisión de consultoría experta sobre la herramienta.
Se detallan los siguientes módulos y unidades de licencia a renovar:
- Host units: 34
- DEM units: 500.000
- Davis data units: 1.200.000
El servicio se prestará de lunes a viernes en horario de oficina (09:00 a 18:30), con disponibilidad para intervenciones fuera de horario en casos excepcionales o para incidencias críticas.
El adjudicatario deberá realizar el proceso de 'OnBoarding' del servicio, que incluye una propuesta de objetivos, planificación detallada, actividades a...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
01 de agosto de 2026
Duración:
El servicio tiene una duración de 12 meses (del 01 de agosto de 2026 al 31 de julio de 2027). Las licencias de Dynatrace Cloud se contratan por 13 meses (del 01 de julio de 2026 al 31 de julio de 2027).
Lugar de ejecución:
Madrid (Provincia: Madrid)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
