SERVICIO DE MEDIACION DE CONFLICTOS COMUNITARIOS EN ASISTENCIA AL OBSERVATORIO DE LA CONVIVENCIA (2026-030992)
Datos generales
100.826,24 € (659.505,12 €)
8/7/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
AYUNTAMIENTO DE BILBAO-CONCEJAL DELEGADO DE CONTRATACION
Lugar tipado
ES213 - Bizkaia
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
El objeto del contrato es la prestación de un servicio de asistencia al Observatorio de la Convivencia para la atención y gestión, a través de la mediación, de conflictos comunitarios. Esto incluye la conciliación de intereses o hábitos contrapuestos para evitar consecuencias de mayor gravedad, mediante la intervención directa del personal contratado o el asesoramiento al Área de Derechos Humanos, Convivencia, Cooperación e Interculturalidad del Ayuntamiento de Bilbao. El servicio se centra en conflictos que trascienden la esfera privada, tienen alcance comunitario o generan alarma social, y que no son factibles de resolver por la mera aplicación de la ley. Asimismo, se contemplan prestaciones de consultoría relacionadas con la promoción de la convivencia y la gestión de conflictos, como e...
Características:
El servicio se prestará preferentemente desde los Centros Municipales de Distrito, con atención vía telefónica, correo electrónico y presencial, garantizando el uso de las dos lenguas oficiales (euskera y castellano) tanto oral como escrita. Circunstancialmente, la asistencia podrá prestarse desde otros emplazamientos dentro del término municipal de Bilbao. La entidad adjudicataria deberá coordinarse directamente con el Observatorio de la Convivencia.
Las funciones incluyen:
- Servicio de mediación: Información, derivación y atención directa a conflictos vecinales y comunitarios relacionados con el uso del espacio y mobiliario público, y conflictos de convivencia en comunidades de vecinos con alcance comunitario o que generen alarma social.
- **Servicio de atención y gestión de c...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
Se prevé el inicio el 03/11/2026 o desde la firma del Acta de Inicio posterior.
Duración:
El contrato de servicios tendrá una duración de 12 meses, con posibilidad de 2 prórrogas de hasta 12 meses cada una. Los contratos derivados del acuerdo marco tendrán una duración indicada en cada contrato específico.
Lugar de ejecución:
Bilbao. (Provincia: Bizkaia)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
