L'OBJECTE DEL CONTRACTE ES LA DISPOSICIO DELS SERVEIS DE MANTENIMENT DE LLICENCIES HELP DESK I ASSISTENCIA TECNICA DEL SOFTWARE DE SEGURETAT COMPASS D'ATL QUE GARANTEIXIN L'OPERATIVITAT I L'US DELS DIFERENTS SISTEMES INTEGRATS DE SEGURETAT D'ATL. (2026-0219-OSE)

El contrato tiene por objeto la prestación de servicios de mantenimiento de licencias, Help Desk y asistencia técnica para el software de seguridad COMPASS, garantizando la operatividad y el uso de los sistemas integrados de seguridad de ATL. El contrato se divide en dos lotes:

• Lote 1: Help Desk y Asistencia técnica del software de seguridad COMPASS.
• Lote 2: Servicio de soporte técnico y mantenimiento de los sistemas de conectividad de los sistemas de seguridad de ATL.

El contrato se divide en dos lotes:

Lote 1: Help Desk y Asistencia técnica del software de seguridad COMPASS

• Presupuesto base de licitación (IVA excluido): 97.920,00 €
• Presupuesto base de licitación (IVA incluido): 118.483,20 €
• Servicio de soporte Help Desk, diagnóstico y resolución de incidencias: Soporte remoto 24h/365 días para incidencias urgentes (ANS 1). Tareas de configuración del servidor, diagnóstico y resolución de incidencias del software Compass. Se valorará la disposición de más técnicos con experiencia mínima de 2 años.
• Servicio de asistencia técnica de gestión avanzada: Tareas de configuración y parametrización diaria de Compass. Se establece una bolsa de 500 horas anuales para estas tareas.
• **Cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Serv...

Lote 1: 8 de enero de 2027. Lote 2: 1 de enero de 2027.

24 meses para ambos lotes.

Instalaciones de ATL (no especificado en detalle). (Provincia: Barcelona)