SERVICIO DE GARANTIA Y SOPORTE PARA LAS CABINAS DE ALMACENAMIENTO NETAPP (LEGACY) PARA LA UNIVERSIDAD MIGUEL HERNANDEZ DE ELCHE (2026_017-SUM)
Datos generales
20.400,00 €
01/06/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
RECTORADO DE LA UNIVERSIDAD MIGUEL HERNANDEZ DE ELCHE
Lugar
ESPANA - ALICANTE/ALACANT
Lugar tipado
ES521 - Alicante/Alacant
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
|---|
Resumen
Objeto:
El objeto del contrato es la prestación del servicio de garantía y soporte para las cabinas de almacenamiento NetApp (LEGACY) utilizadas en la infraestructura de sistemas de almacenamiento y backup de la Universidad Miguel Hernández de Elche.
Características:
El servicio de garantía y soporte abarca el equipamiento compuesto por un clúster de 2 nodos CDOT Netapp en versión 9.8P19, incluyendo 2 controladoras, 8 bandejas DSK SHLF DS4246 IOM6 y 7 bandejas DSK SHLF DS2246 IOM6, con un total de 340 discos (72 discos SATA de 2.0TB, 120 discos SATA de 3.0TB, 28 discos SSD de 400GB, 48 discos SAS de 450GB y 72 discos SAS de 600GB). La garantía vigente para este equipamiento finaliza el 31/10/2026.
La empresa licitante deberá incluir en su oferta:
- Soporte con atención de llamadas y horario de intervención de 24x7.
- Tiempo de primera respuesta telefónica no superior a 1 hora.
- Tiempo de respuesta con detalles de la intervención a realizar no superior a 8 horas.
- Cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) para incidencias:
- Críticas: 1...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
01/11/2026
Duración:
36 meses, a contar desde el 01/11/2026 o desde el día siguiente a la firma del contrato si esta fecha fuera posterior.
Lugar de ejecución:
Campus de Elche de la Universidad Miguel Hernández, edificio Hélike. (Provincia: Alicante)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
