L'OBJECTE DEL CONTRACTE ES GARANTIR SUPORT I MANTENIMENT DE L'APLICACIO MOODLE. INCLOU TOTES LES ACTIVITATS DE SUPORT PER A LA PLATAFORMA MOODLE D'ATL CONTEMPLANT EL MANTENIMENT SUPORT I ASSESSORAMENT CONCRETAMENT: * RESOLUCIO D'INCIDENCIES I MANTENIMENT * GARANTIA DEL MANTENIMENT REALITZAT * ADMINISTRACIO DE LA PLATAFORMA I GESTIO DE LA CONFIGURACIO * SUPORT AL MANTENIMENT DE LA INFRAESTRUCTURA I ENTORNS TECNICS DINS DE L'ABAST * SUPORT PER RESOLDRE DUBTES I ACTIVITATS DE FORMACIO * GESTIO I CONTROL DE LA QUALITAT * GESTIO DEL SERVEI (2026-0172-OSSE)
Datos generales
28.500,00 € (57.000,00 €)
23/06/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
ENS D'ABASTAMENT D'AIGUA TER-LLOBREGAT (ATL)
Lugar tipado
ES51 - Cataluña
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto la prestación de servicios de soporte y mantenimiento de la aplicación Moodle para el Ens d'Abastament d'Aigua Ter Llobregat (ATL). Esto incluye todas las actividades necesarias para el mantenimiento, soporte y asesoramiento de la plataforma Moodle corporativa, abarcando la resolución de incidencias, administración de la plataforma, soporte a la infraestructura, resolución de dudas, formación, gestión de calidad y gestión del servicio.
Características:
El servicio a cubrir por el proveedor incluye:
- Mantenimiento correctivo: Diagnóstico y resolución de incidencias de funcionamiento o configuración.
- Mantenimiento preventivo: Actualizaciones de software, garantía de coherencia de entornos, planes de copias de seguridad, aseguramiento del rendimiento, instalación y configuración de la plataforma, gestión de seguridad y usuarios.
- Gestión y control de calidad: Definición y ejecución de planes de pruebas, formación, gestión del conocimiento y evaluación del servicio.
- Gestión del servicio: Coordinación del equipo de trabajo, seguimiento de actividades y garantía de los niveles de servicio acordados.
- Actividades documentales: Mantenimiento de esquemas de arquitectura, configuración, instrucciones operativas e inform...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
A partir de la firma del acta de inicio.
Duración:
24 meses, con posibilidad de dos prórrogas de 12 meses cada una.
Lugar de ejecución:
El servicio se prestará mayoritariamente de forma telemática, utilizando las herramientas digitales corporativas de ATL. Las actuaciones se llevarán a cabo dentro del horario laboral estándar de ATL (8:00 a 16:00, de lunes a viernes, según calendario laboral y festivos de Barcelona). (Provincia: Barcelona)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
