SERVICIO PARA LA REALIZACION DEL ESTUDIO SOBRE LA EXPERIENCIA DE VIAJE Y PERECEPCION DE CALIDAD ENTRE VIAJEROS DE TRENES TURISTICOS DE LUJO DE RENFE TEMPORADAS 2026 Y 2027 (2026-01613)

Contratación del servicio de estudio sobre la experiencia de viaje y la percepción de calidad entre los viajeros de los trenes turísticos de lujo de Renfe Viajeros, para las temporadas 2026 y 2027. El servicio incluye la realización de encuestas de calidad, grabación y codificación de cuestionarios, y la presentación de resultados.

El contrato abarca la realización de encuestas de calidad para los trenes Transcantábrico Gran Lujo, Al Ándalus, Costa Verde Exprés y El Expreso de la Robla, para las temporadas 2026 y 2027. Se implementará una metodología mixta, combinando encuestas en papel (cuestionario autoadministrado) con encuestas online accesibles mediante QR.

Alcance y Actuaciones Obligatorias:

• Realización de encuestas en todas las rutas previstas para las temporadas 2026 y 2027 para los 4 productos.
• Las encuestas deberán estar disponibles en al menos 4 idiomas: español, francés, inglés y alemán.
• Grabación y codificación de cuestionarios en papel, reconociendo la complejidad de interpretación y la necesidad de identificar referencias.
• Grabación y codificación de cuestionarios online.
• Presentación de...

01 de julio de 2026

Dos (2) años (temporadas 2026 y 2027)

Los servicios se prestarán en relación con los viajeros de los trenes turísticos de lujo de Renfe Viajeros, que operan en recorridos por la costa cantábrica y Andalucía. Las encuestas y el tratamiento de datos se realizarán en el marco de estas operaciones. (Provincia: Sin datos)