SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA DE PROTECCION DEL CORREO ELECTRONICO PROOFPOINT (2026-00197)

El objeto del contrato es la contratación del servicio de mantenimiento evolutivo, correctivo y preventivo, la resolución de incidencias y el soporte de la plataforma de protección del correo electrónico ProofPoint, que RENFE-Operadora utiliza para proteger los mensajes de correo electrónico recibidos y enviados del Grupo RENFE. Este servicio incluye la asistencia incluso cuando la incidencia no esté en la Cloud de ProofPoint, la actualización de la configuración de los servicios y la configuración de nuevos servicios, mejoras o pruebas de concepto.

El contrato tiene las siguientes características:

• Alcance: Cubre todas las tareas a realizar en el Tenant de RENFE-Operadora en la Cloud de ProofPoint asociadas a los mantenimientos evolutivo, correctivo y preventivo de la configuración, el soporte ante incidencias en el servicio afectado por el envío y recepción de correos, la actualización de la configuración de los servicios, y la configuración de nuevos servicios, mejoras o pruebas de concepto.
• Actuaciones Obligatorias:
  • Realización de auditorías técnicas periódicas de la configuración de la plataforma ProofPoint y los componentes de Renfe involucrados en el servicio.
  • Servicios de consultoría avanzada sobre las capacidades incluidas en el paquete ProofPoint Prime y los componentes de Renfe involucrados. ...

La prestación de los servicios contratados iniciará su vigencia en la fecha establecida en la comunicación de adjudicación.

La duración del contrato es desde la fecha establecida en la comunicación de adjudicación hasta el 31 de marzo de 2030.

El servicio se prestará en el Tenant de RENFE-Operadora en la Cloud de ProofPoint. (Provincia: Sin datos. No es posible determinar la provincia de ejecución del contrato a partir de la documentación proporcionada, ya que la ejecución se realiza en la nube (Cloud de ProofPoint).)