SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE SW DE MONITORIZACION ZABBIX (2026-00049)
Datos generales
56.805,00 €
12/06/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
DIRECCION GENERAL ECONOMICO-FINANCIERA DE LA ENTIDAD PUBLICA EMPRESARIAL RENFE-OPERADORA
Lugar
Avenida Pio XII 110 Madrid
Lugar tipado
ES300 - Madrid
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
Contratación del servicio de mantenimiento y soporte para el producto de software de monitorización Zabbix.
Características:
El servicio requerido consiste en el mantenimiento y soporte 'Gold' para el software de monitorización Zabbix, incluyendo suscripciones para el servidor y los proxies. Este soporte abarca:
- Posibilidad de abrir un número ilimitado de incidentes.
- Soporte ofrecido en horario 8x5 (8 horas al día, 5 días a la semana), adaptado a la zona horaria del cliente.
- Tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.
- Soporte telefónico y vía email.
- Resolución remota de incidentes por ingenieros de Zabbix.
- Implementación de servidores Proxy.
La contratación incluye una licencia para 1 servidor Zabbix en alta disponibilidad nativa (HA) y soporte para 8 proxies Zabbix, todo ello por un periodo de un año.
El presupuesto base y máximo de licitación es de 56.805,00 € (IVA no incluido), con un importe m...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
El contrato prevé su comienzo de vigencia el 17 de julio de 2026.
Duración:
La duración del contrato es de TRES AÑOS, comprendida entre el 17 de julio de 2026 y el 16 de julio de 2029.
Lugar de ejecución:
El servicio se desarrollará en el CPD de Delicias, perteneciente a RENFE-Operadora. (Provincia: Madrid)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
