SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE PROFESIONAL SUSCRIPCIONES DE SOFTWARE ELASTIC CLOUD ENTERPRISE (2026-00041)
Datos generales
173.400,00 €
26/06/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
DIRECCION GENERAL ECONOMICO-FINANCIERA DE LA ENTIDAD PUBLICA EMPRESARIAL RENFE-OPERADORA
Lugar
Avenida Pio XII 110 Madrid
Lugar tipado
ES300 - Madrid
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
Contratación de servicio de mantenimiento y soporte profesional para suscripciones de Elastic Cloud Enterprise (on premise) con soporte nivel Platinum para 7 nodos.
Características:
El contrato abarca la provisión de soporte profesional para el software Elastic Cloud Enterprise, garantizando un servicio 24x7 con un tiempo de respuesta de 1 hora para incidentes críticos. Incluye soporte telefónico y web, apertura ilimitada de incidentes, asignación de ingenieros dedicados al proyecto, auditorías técnicas para proponer mejoras y soporte consultivo. El servicio se contrata para 7 nodos y para un periodo de tres años.
Redacción del proyecto:
- Autor/a del proyecto: Sin datos
- DNI/NIF del autor/a: Sin datos
- Empresa redactora del proyecto: Sin datos
- CIF de la empresa redactora: Sin datos
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
26 de julio de 2026
Duración:
Treinta y seis meses a partir de la fecha de comunicación de la adjudicación.
Lugar de ejecución:
CPD de Delicias (ubicación genérica, no se especifican más detalles en el texto proporcionado). (Provincia: Sin datos)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
