SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE ALMACENAMIENTO CORPORATIVO DE ECOCIUDAD ZARAGOZA S.A.U. (HPE TECH SUPPORT ESSENTIAL) (2026455)

El contrato tiene por objeto el servicio de soporte y mantenimiento integral del sistema de almacenamiento corporativo de Ecociudad Zaragoza, S.A.U., en la modalidad «HPE Tech Support Essential». Este servicio debe ser prestado por el fabricante del equipamiento o a través de sus distribuidores o partners autorizados, garantizando el acceso a piezas de repuesto originales, actualizaciones de firmware y software, y soporte técnico directo del fabricante.

El servicio cubrirá todos los componentes del sistema de almacenamiento adquiridos por EZ, incluyendo:

• Cabina de discos: Sistema de almacenamiento híbrido con controladoras redundantes, caché de estado sólido y discos mecánicos.
• Conmutadores de red: Dos conmutadores apilables 10GbE dedicados a la red de almacenamiento.
• Elementos de conexión: Cableado, transceptores ópticos y accesorios de rack.
• Software del fabricante: Sistema operativo de la cabina, herramientas de gestión, monitorización y analítica predictiva.

Las prestaciones mínimas del servicio incluyen:

• Soporte de hardware: Cobertura de averías, suministro e instalación de repuestos originales, tiempo de respuesta on-site máximo de 4 horas en régimen 24x7x365, reparación o sustitución del c...

El inicio de la ejecución del servicio se computa desde el día siguiente al de la formalización del contrato.

El plazo de ejecución es de 24 meses, computados desde el día siguiente al de la formalización del contrato.

La prestación objeto del contrato deberá ser ejecutada por el fabricante del equipamiento (HPE) o a través de sus distribuidores o partners autorizados. (Provincia: Sin datos. No es posible determinar la provincia de ejecución del contrato a partir de la documentación proporcionada.)