INFRAESTRUCTURAS_SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE INFORMACION DE FACTURACION A TERCEROS (ERCINA) (2026000788)

Contratación de servicios de soporte y mantenimiento para el sistema de información de facturación a terceros "ERCINA", gestionado por el Servicio de Salud del Principado de Asturias (SESPA). El objetivo es garantizar el correcto funcionamiento del sistema, incluyendo la asistencia técnica, el mantenimiento correctivo y evolutivo de la aplicación e integraciones, asegurando su total operatividad en las distintas áreas sanitarias, centros de especialidades, centros de salud y consultorios del SESPA.

El contrato abarca los siguientes servicios:

• Soporte Integral a Usuarios y Técnico: Resolución de consultas e incidencias sobre el funcionamiento de ERCINA, mantenimiento y actualización del sistema, y colaboración en formación. Incluye soporte funcional (dudas, incidencias de funcionamiento), soporte técnico (problemas técnicos, administración, instalación, explotación de integraciones) y soporte a procesos especiales (explotación, aplicación, bases de datos, monitorización, scripts de descarga de datos).
• Mantenimiento Correctivo: Detección, diagnóstico y resolución de incidencias y averías del sistema de facturación ERCINA, incluyendo problemas de integración, correcciones de configuración y programación, y pruebas de entrega de nuevas versiones. Busca prevenir incidenci...

04 de agosto de 2026 (inicio del expediente)

El contrato tiene una duración inicial de 24 meses. Se contemplan 3 prórrogas de 12 meses cada una, lo que podría extender la duración total hasta 60 meses.

El lugar de ejecución del contrato será en las oficinas de la empresa adjudicataria ubicadas en el Principado de Asturias. Se requerirá la disposición de locales adecuados en Asturias, equipados para la ejecución del contrato con los medios materiales informáticos necesarios. Las reuniones de seguimiento del proyecto se mantendrán en los Servicios Centrales del SESPA. (Provincia: Sin datos No es posible determinar la provincia de ejecución del contrato de forma literal o indirecta a partir de la información proporcionada.)