SERVICIO DE SOPORTE AVANZADO DE ENTORNOS POSTGRESQL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS (2026000398)

Contratación de los servicios de soporte avanzado para bases de datos PostgreSQL para la Administración del Principado de Asturias. El servicio incluye asistencia técnica experta en español para resolver dudas o problemas, soporte para la evaluación, actualización o migración de versiones futuras de PostgreSQL, soporte para la clusterización en alta disponibilidad, y comunicación de alertas técnicas de software. Se proporcionará acceso a bases de datos de conocimiento y documentación en PDF. La gestión de incidencias se realizará vía web, con soporte telefónico y/o por email disponible 24x7 para entornos productivos y 9x5 para entornos no productivos. Se prestarán servicios adicionales en remoto (1 hora por instancia de producción y mes) y se permitirá la apertura ilimitada de incidencias....

El servicio de soporte se prestará a las bases de datos PostgreSQL existentes en el Principado de Asturias, abarcando las versiones actuales y futuras publicadas durante la vigencia del contrato. Las características del soporte incluyen:

• Soporte técnico en español: Expertos con acceso a líderes y contribuyentes de la comunidad PostgreSQL, incluyendo extensiones (PostGis), herramientas cliente (PgAdmin), herramientas para desarrolladores (pgCLI, pgFormatter, PL/Java, PL/Python, PL/R) y herramientas para operaciones, monitorización y administración (PMM).
• Soporte de clusterización: Asistencia experta en la configuración y funcionamiento del software de clusterización utilizado para instancias implementadas en alta disponibilidad.
• Horarios de soporte: 24x7 para entorn...

Previsto para el 1 de agosto de 2026.

Duración inicial de VEINTICUATRO (24) MESES, a contar desde el día siguiente al de la formalización del contrato. Posibilidad de una o varias prórrogas hasta un máximo de VEINTICUATRO (24) MESES adicionales.

Los trabajos se desarrollarán preferentemente en las dependencias del adjudicatario, salvo los que requieran ser ejecutados in situ. La documentación resultante se entregará en las dependencias de la DGEDIA, situadas en la calle Antonio Suarez Gutiérrez, nº 2, 5ª planta, sector derecho (33005-Oviedo). (Provincia: Asturias)