MANTENIMIENTO DE SERVIDORES Y ELEMENTOS HARDWARE (2026000320)

El objeto del presente contrato es el servicio de mantenimiento de equipos Hewlett Packard (HP) ubicados en el centro de proceso de datos del Ente Público de Servicios Tributarios del Principado de Asturias. El mantenimiento incluye todos los componentes, software (firmware, drivers), actualizaciones técnicas, soporte telefónico, mantenimiento correctivo, gestión de incidencias complejas, asistencia en el lugar de la instalación y acceso a bases de datos de problemas y soluciones.

El servicio de mantenimiento abarca el soporte telefónico para diagnóstico y planificación de acciones; mantenimiento correctivo con reparación o reemplazo de componentes con material original del fabricante; gestión de incidencias ilimitadas; asistencia in situ para resolución de problemas no resueltos remotamente; y acceso a bases de datos de problemas y soluciones del fabricante. El adjudicatario deberá disponer de autorización del fabricante para acceder a actualizaciones de firmware y parches de software. Los trabajos de mantenimiento correctivo implican la reparación o sustitución de componentes averiados con material original del fabricante, incluyendo suministro, mano de obra, gastos de desplazamiento y cualquier otro coste derivado de la intervención. Las piezas de recambio deben ...

No se especifica una fecha exacta de inicio, pero se indica que el servicio comenzará a partir de la fecha que se indique en el documento de formalización del contrato.

El plazo de duración del contrato es de 1 año, contado a partir del día que se indique en el documento de formalización del contrato. Se contempla la posibilidad de una prórroga por 1 año adicional.

El servicio se proporcionará en la oficina central del Ente Público de Servicios Tributarios del Principado de Asturias, sita en la calle Hermanos Menéndez Pidal, 7-9 de Oviedo. (Provincia: Asturias)