SERVICIO DE TELEASISTENCIA MUNICIPAL. (2026000008)

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Datos generales

Importe

48.076,92 € (192.307,68 €)

Publicación

26/05/2026

Plazo de ofertar

05/05/2026 21:59 (Fecha superada)

Contrato

Servicios

Estado actual

En evaluación

Órgano de contratación

ALCALDIA DEL AYUNTAMIENTO DE ALHAMA DE MURCIA

Lugar

Plaza De La Constitucion 1. Alhama De Murcia

Lugar tipado

ES62 - Región de Murcia

Periodo de ejecución

19/04/2026 - 19/04/2028
2 años
Ampliación 6 años
Fin ampliación 19/04/2034

CPV

85320000
Publicado
20/04/202620/04/2026
En evaluación
26/05/202618/05/202608/05/2026

Resumen

Objeto:

El objeto del contrato es el servicio de teleasistencia municipal. Este servicio se ha prestado de forma ininterrumpida desde abril de 1996.

El servicio de teleasistencia domiciliaria tiene como finalidad atender a los beneficiarios mediante el uso de tecnologías de la comunicación y la información, con el apoyo de medios personales necesarios. Esto permite una respuesta inmediata ante situaciones de emergencia, inseguridad, soledad y aislamiento, favoreciendo la permanencia de los usuarios en su entorno habitual, previniendo su dependencia y promocionando su autonomía personal, así como detectar, prevenir e intervenir en situaciones de riesgo.

Características:

El servicio de teleasistencia domiciliaria incluye las siguientes características y actuaciones obligatorias:

  • Atención psicosocial: Proporcionar apoyo emocional y social a los usuarios.
  • Asesoramiento sanitario: Ofrecer orientación sobre temas de salud.
  • Atención en emergencias: Movilización de recursos públicos y privados en situaciones de emergencia.
  • Control y seguimiento: Monitorear el estado y la situación de los usuarios.
  • Información y asesoramiento: Proporcionar información sobre nutrición, recursos disponibles en el municipio, gestiones burocráticas, ayudas técnicas, programas de radio y televisión, revistas especializadas, etc.
  • Agenda: Recordar a los usuarios actividades importantes como la toma de medicamentos, comidas, citas, etc.
  • ...

Criterios de evaluación:

Solvencia económica:

Solvencia técnica:

Medios materiales:

Medios personales:

Fecha de inicio:

El plazo de inicio de la prestación del servicio no será superior a 15 días, salvo en supuestos de emergencia acreditada por el Centro de SS.SS, que no será superior a 48 horas.

Duración:

La duración del contrato se fija en DOS ANUALIDADES, con posibilidad de prórroga expresa y anual hasta 2 años más.

Lugar de ejecución:

El servicio de teleasistencia domiciliaria se prestará en el municipio de Alhama de Murcia. (Provincia: Murcia)

Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:

Consideraciones importantes:


ENS Nivel medio
ISO 9001
ISO 14001
ISO 27001