SERVICIOS DE ATENCION A USUARIOS ADMINISTRACION DE COMUNICACIONES LAN Y ADMINISTRACION DE SEGURIDAD INFORMATICA CON DESTINO A LA SUBDIRECCION GENERAL DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LAS COMUNICACIONES DEL MINISTERIO DE AGRICULTURA PESCA Y ALIMENTACION. (2026000002AR)
3.849.010,52 € (7.698.021,04 €)
24/04/2026
11/05/2026 10:00 (Fecha superada)
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
JUNTA DE CONTRATACION DEL MINISTERIO DE AGRICULTURA PESCA Y ALIMENTACION
Lugar
Paseo de la Infanta Isabel 1 Madrid
Lugar tipado
ES300 - Madrid
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El contrato tiene como objeto la contratación de servicios de atención a usuarios, administración de comunicaciones LAN y administración de seguridad informática para el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación (MAPA). El contrato se divide en dos lotes:
- Lote 1: Centro de Atención a Usuarios (CAU): Gestión de incidencias reportadas por los usuarios, resolución de problemas relacionados con el puesto cliente, telefonía, impresión, gestión de peticiones de equipamiento e instalación de software, atención de salas de reuniones, entre otros.
- Lote 2: Comunicaciones LAN y Seguridad Informática: Instalación, gestión, mantenimiento, monitorización, documentación y optimización del equipamiento físico y lógico de la red de comunicaciones de voz y datos, incluyendo cableado e...
Características:
El contrato requiere la prestación de servicios especializados en tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) para garantizar el soporte a usuarios, la administración de la red de comunicaciones LAN y la seguridad informática del MAPA. Las actuaciones obligatorias incluyen:
- Lote 1: Centro de Atención a Usuarios (CAU):
- Coordinación y seguimiento de los recursos destinados al servicio.
- Gestión centralizada de incidencias TIC.
- Resolución de tareas en el puesto de usuario (ofimática, antivirus, utilidades).
- Prestación de servicios centralizados del CAU (impresión, telefonía móvil y fija, servicio de 'call center').
- Operación de equipos audiovisuales en salas de reuniones y conexión de equipos a videoconferencias.
- Atención especí...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
Se prevé que la ejecución del contrato comience el 22 de julio de 2026.
Duración:
El plazo máximo de ejecución del contrato es de 24 meses a partir del día siguiente a la formalización del contrato.
Lugar de ejecución:
Las instalaciones del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación, cuya sede principal está situada en el Paseo Infanta Isabel, nº 1 de Madrid. El servicio da cobertura a todas las sedes incluidas en el Anexo I del PPT. (Provincia: Madrid)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
