SERVICIOS DE SOPORTE TECNICO A LA GESTION DE SISTEMAS DE VIDEOCONFERENCIA Y GESTION DE COMUNICACIONES Y TELEFONIA MOVIL DE LA AGENCIA ESTATAL DE METEOROLOGIA (202600000074)

El objeto de este expediente es la contratación de servicios de soporte técnico para la administración y gestión de sistemas de videoconferencia, así como la gestión de incidencias y peticiones de servicio del contrato unificado de comunicaciones y telefonía móvil en los Servicios Centrales (SSCC) de la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET). Las actividades principales se dividen en:

• Servicio de Atención a Videoconferencia (SAV): Soporte para la configuración básica, operación y resolución de problemas de equipos de videoconferencia.
• Servicio de Gestión de Comunicaciones (SGC): Colaboración en la gestión de incidencias y peticiones de servicio relacionadas con el contrato unificado de comunicaciones de la AGE (Área de Gobierno Electrónico y Acceso a la Información), incl...

El contrato abarca los siguientes servicios:

1. Servicio de Atención a Videoconferencia (SAV):

   • Gestión de las solicitudes de videoconferencia.
   • Asistencia personalizada a los participantes (presencial y remoto).
   • Preparación y configuración del equipamiento en salas.
   • Gestión de incidencias durante las videoconferencias.
   • Monitorización proactiva, análisis y control de la infraestructura y servicios de videoconferencia.
   • Documentación de inventario, procedimientos y configuración del sistema.
   • Soporte a sistemas de videoconferencia en Delegaciones Territoriales.

2. Servicio de Gestión de Comunicaciones (SGC):

   • Gestión de la arquitectura de la red de AEMET, revisión del direccionamiento IP y su interconexión con redes WAN....

El contrato entrará en vigor tras su formalización, con un plazo de inicio no superior a un mes desde dicha formalización, dado que la tramitación del expediente es urgente.

El plazo de ejecución del contrato es de 12 meses, con posibilidad de una prórroga idéntica por otros 12 meses, sumando un total máximo de 24 meses.

Servicios Centrales (SSCC) de la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), ubicados en C/ Leonardo Prieto Castro 8, Ciudad Universitaria, 28040 – Madrid. También se contempla el apoyo remoto a los sistemas de videoconferencia instalados en las Delegaciones Territoriales de AEMET cuando sea requerido. (Provincia: Madrid)