SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA HARDWARE DEL COMISIONADO PARA EL MERCADO DE TABACOS (202600000011)

El contrato tiene por objeto la renovación y el mantenimiento de la infraestructura de servidores, almacenamiento y software de base del centro de procesamiento de datos del Comisionado para el Mercado de Tabacos (CMT). Esto incluye soporte y mantenimiento de hardware y software, así como la transferencia de tecnología y conocimiento.

El contrato incluye las siguientes características y actuaciones obligatorias:

• Mantenimiento Preventivo: Trabajos, desplazamientos y sustituciones de piezas periódicas, actualizaciones de software para mantener el correcto funcionamiento y reducir el tiempo de inactividad.
• Mantenimiento Correctivo: Trabajos, desplazamientos y sustituciones de piezas necesarias para resolver incidencias según los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
• Soporte Integral: Mantenimiento integral, preventivo y correctivo, realizado por el adjudicatario sin coste adicional para el CMT.
• Base de datos de incidencias: Mantenimiento de una base de datos y conocimiento de todas las incidencias que se produzcan durante el periodo del contrato, distinguiendo la severidad.
• **Informe de ...

La fecha de inicio prevista es el 1 de marzo de 2026, salvo que la formalización del contrato se produzca con posterioridad, en cuyo caso se estará a la fecha indicada en el documento de formalización.

La duración del contrato es de 12 meses. No se prevén prórrogas.

La ejecución del contrato se realizará en las dependencias o instalaciones del contratista.