SUMINISTRO DE LICENCIAS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO FORTICARE DEL FABRICANTE FORTINET EN EL AYUNTAMIENTO DE EL EJIDO. (2026 1246)

El presente contrato tiene como objeto el suministro, renovación y prestación de servicios de soporte técnico especializado, mantenimiento integral y actualización de licencias de seguridad FortiCare del fabricante Fortinet para la infraestructura de red y seguridad del Ayuntamiento de El Ejido. El objetivo es garantizar la continuidad operativa, el soporte oficial y la actualización permanente de dichos sistemas hasta el 1 de enero de 2030, fecha de expiración única para todo el parque de equipos.

El alcance de los servicios se divide en:

1. Renovación de licencias de seguridad y protección digital: Adquisición de derechos de uso y actualización para sistemas FortiGate y FortiMail, asegurando la protección contra ciberataques, virus y fraudes electrónicos.
2. **Servicio de asisten...

El contrato abarca la adquisición, activación y gestión de licencias FortiCare Premium Support 24x7 (y servicios FortiGuard asociados), garantizando:

• Cobertura de soporte técnico del fabricante 24x7x365.
• Tiempo de respuesta de 1 hora para incidencias críticas y el siguiente día hábil para incidencias no críticas.
• Acceso a actualizaciones de firmware, software, parches y definiciones de seguridad FortiGuard.
• Servicio de reemplazo avanzado (Advanced RMA) para hardware defectuoso.
• Acceso al portal FortiCare y FortiCloud para gestión y seguimiento de tickets.
• Soporte multicanal (web, correo electrónico, telefónico) y a través de centros de soporte técnico (TAC) globales.
• Soporte de configuración y diagnóstico remoto por personal técnico certificado Fortinet.
• La...

Desde la formalización del contrato.

Desde la formalización del contrato hasta el 1 de enero de 2030. Las licencias deberán activarse en un plazo máximo de quince (15) días naturales desde la firma del contrato.

Ayuntamiento de El Ejido (Almería) (Provincia: Almería)