CONTRATO MENOR DE SERVICIOS PARA EL MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA Y SEGUIMIENTO DE INCIDENCIAS DE LA MODALIDAD DE PRESTACION DEL SERVICIO DE TAXI DENOMINADA COMO "COCHE DE PUNTO" EN EL AYUNTAMIENTO DE PONTEVEDRA (2026/XENOTMITER/000033)

Contrato de servicios para el mantenimiento de la plataforma y el seguimiento de incidencias de la modalidad de prestación del servicio de taxi "coche de punto". El mantenimiento incluye la gestión del software, la validación de registros de servicios y viajes para el cómputo de compensaciones, y el seguimiento de incidencias reportadas por el Ayuntamiento y los operadores. Se incluye asistencia y seguimiento de incidencias para usuarios finales a través de canales habilitados, dando soporte a la central de reservas en horario específico (lunes a viernes de 07:00 a 22:00, sábados de 07:00 a 14:00). El contrato abarca también la auditoría inicial de la plataforma y sus registros.

El contrato de servicios abarca el mantenimiento predictivo y correctivo de la plataforma de gestión del "coche de punto", incluyendo actualizaciones y actividades para su migración a servidores municipales. También comprende el alojamiento provisional, software y plugins, control sobre la plataforma y validación de su correcta operación y registros, especialmente los de servicios prestados y liquidaciones de compensaciones. Se proporcionará un servicio de atención telefónica para incidencias y consultas de usuarios y operadores en horario de 7:00 a 22:00 de lunes a viernes y de 7:00 a 14:00 los sábados. Se incluye el registro y alta de usuarios, la gestión de modificaciones de asignaciones y errores en el sistema, así como la recepción de queixas y solicitudes. La central de reservas tele...

La fecha de inicio se fijará mediante comunicación expresa por parte del responsable del contrato a la adjudicataria, una vez tramitada y aprobada la contratación.

El plazo de prestación del servicio es de SEIS meses.

Concello de Pontevedra. (Provincia: Pontevedra)