MANTENIMIENTO Y SOPORTE PARA SERVIDORES CORPORATIVOS DE LA UNIVERSIDAD DE VALLADOLID (2026/S00016)

El objeto de este contrato es el mantenimiento y soporte de los servidores corporativos de la Universidad de Valladolid. El objetivo es garantizar el correcto funcionamiento de los servidores que dependen del Servicio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (STIC) y que se encuentran alojados en alguno de los dos CPD ubicados en Valladolid.

El contrato se divide en dos lotes independientes:

• Lote 1: Mantenimiento de servidores y equipos corporativos sin garantía del fabricante.
• Lote 2: Mantenimiento de servidores de la infraestructura hiperconvergente con soporte del fabricante.

El contrato se divide en dos lotes con las siguientes características:

• Lote 1: Servidores y equipos corporativos

  • Se establecen varios niveles de servicio en función de la gravedad de la incidencia (crítica, alta y baja), con tiempos de respuesta y resolución máximos definidos para cada nivel. El horario de cobertura del mantenimiento es de 8x5 (8 horas diarias) en días laborables, de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas. Se deben proporcionar vías de contacto (teléfonos y direcciones electrónicas). Incluye diagnóstico, reposición de piezas averiadas, resolución in situ de incidencias y actualizaciones. Incluye una bolsa de 10 incidencias hardware/software para equipos fuera del contrato de características similares a los incluidos en el mantenimiento. ...

El inicio del contrato está previsto para el 8 de julio de 2026, o desde el día siguiente a la firma del contrato si este fuera posterior.

La duración total del contrato es de un año, a partir de la fecha de inicio.

El contrato se ejecutará en el Servicio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, edificio Residencia Alfonso VIII. (Provincia: Valladolid)