SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LOS SERVIDORES LIBRERIA Y SWITCHES DE FIBRA (2026/ES/0017)
94.586,60 €
27/05/2026
10/06/2026 21:59 (13 días y 15 horas restantes)
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
CENTRO NACIONAL DE INVESTIGACIONES CARDIOVASCULARES CARLOS III (F.S.P.)
Lugar
Melchor Fernandez Almagro 3 Madrid
Lugar tipado
ES300 - Madrid
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto la prestación de servicios de soporte y mantenimiento para los servidores, la librería de cintas y los switches de fibra que conforman el entorno de producción del Centro Nacional de Investigaciones Cardiovasculares Carlos III (CNIC). El servicio busca asegurar la resolución de incidencias para mantener la disponibilidad de los servicios corporativos del centro.
Características:
El servicio requerido es de mantenimiento 9x5 bajo la modalidad HPE Tech Care Basic SVC o equivalente, cubriendo todos los servidores, la librería de cintas y los switches de fibra especificados en el alcance del expediente, pertenecientes al entorno de producción del CNIC. Incluye:
- Mantenimiento Reactivo: Atención rápida de incidencias de hardware.
- Centro de Atención al Usuario (CAU): Disponibilidad de un CAU para la gestión de incidencias, diagnóstico inicial, escalado al soporte del fabricante y seguimiento.
- Acceso Online: Acceso directo del CNIC a servicios de soporte del fabricante HPE (HPE Support Center, HPE Insight Online, etc.), documentación técnica, foros, alertas, notificaciones, descargas de firmware y software, y gestor de casos de soporte.
- **Sopo...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
Sin datos
Duración:
1 año a contar desde la formalización del contrato.
Lugar de ejecución:
En las instalaciones del CNIC. (Provincia: Madrid)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
