SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA PORTAFIRMAS (2026/ABSSER021)

Contrato de servicio para el soporte y mantenimiento de la plataforma "Portafirmas", una herramienta crítica para la gestión de firmas electrónicas en la Universidad de Cantabria. El servicio incluye el mantenimiento correctivo y preventivo, el mantenimiento evolutivo y la actualización tecnológica del sistema, así como el soporte técnico especializado a usuarios y administradores. El contrato abarca dos entornos (preproducción/pruebas y producción) y está integrado con el sistema de Administración Electrónica de la Universidad.

El servicio se divide en dos partes principales:

A. Servicio de soporte y mantenimiento de la plataforma "portafirmas": Incluye la corrección de comportamientos erróneos que impidan el uso del servicio, resolución de dudas e incidencias al personal del Servicio de Informática, mantenimiento correctivo para la versión instalada y actualizaciones/evolutivos, soporte a consultas técnicas y resolución de incidencias en la integración con aplicaciones del ERP a través de Servicios Web. También contempla la actualización de la plataforma a nuevas versiones liberadas durante el servicio. Se dispondrán canales de soporte (teléfono, herramienta de tickets, correo electrónico) con un horario de 9 horas diarias de lunes a jueves (9:00-17:00) y 7 horas los viernes (9:00-15:00).

El Acuerdo de Niv...

Se estima el inicio de la ejecución el 1 de julio de 2026.

El plazo de duración del contrato es de 5 años.

Universidad de Cantabria. (Provincia: Cantabria)