SUBMINISTRAMENT DE LA CESSIO DEL DRET D'US D'UNA PLATAFORMA (SOFTWARE) DE VIDEOTRUCADES PER FER TRAMITS ENTRE LA CIUTADANIA I L'AJUNTAMENT D'ESPLUGUES DE LLOBREGAT INCLOENT-HI EL SUPORT TECNIC I EL MANTENIMENT (CORRECTIU I EVOLUTIU). (2026/209/3110)

El contrato tiene por objeto el suministro de la cesión del derecho de uso de una plataforma (software) de videollamadas para realizar trámites entre la ciudadanía y el Ayuntamiento de Esplugues de Llobregat. Esto incluye el soporte técnico y el mantenimiento (correctivo y evolutivo).

La plataforma de videollamadas debe permitir la atención telemática al ciudadano mediante videollamadas, con garantías de seguridad, confidencialidad y validez legal. Las funcionalidades mínimas incluyen:

• Comunicación de citas planificadas.
• Repositorio seguro de documentación temporal.
• Mecanismos de autenticación segura.
• Firma de documentación con sistemas de firma digital válidos.
• Videollamada con interfaz sencilla.
• Grabación y almacenamiento de la sesión.
• Captura y registro de auditoría de actividades.
• Almacenamiento de la información generada.
• Generación de informes de seguimiento.

La plataforma debe ser accesible con un entorno tecnológico simple: ordenador, tableta o teléfono inteligente con cámara, altavoz y micrófono, buzón de correo electrónico...

La fecha prevista para el inicio del contrato es el mes de abril de 2026.

El contrato tendrá una duración de 1 año, prorrogable expresamente hasta un período máximo de un año adicional.

Las pruebas de concepto se realizarán presencialmente en las dependencias del Punto de Atención al Ciudadano (PAC) del Ayuntamiento de Esplugues de Llobregat (Pl. Sta. Magdalena, 24). El resto del suministro se prestará de forma remota. (Provincia: Barcelona)