CONTRATO DE REDUNDANCIA DE COMUNICACIONES DEL SAGB DEL CONSORCIO DE TRANSPORTES DE BIZKAIA 2026-2030 (2026/016)

El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones técnicas necesarias para garantizar la redundancia y disponibilidad total de las comunicaciones del Sistema de Administración y Gestión de Barik (SAGB) del Consorcio de Transportes de Bizkaia (CTB) para el periodo 2026-2030. Esto incluye la redundancia de las oficinas de atención al cliente (OAC) y la redundancia entre los centros de procesamiento de datos (CPD). Se busca asegurar un servicio de atención al cliente ininterrumpido y de alta calidad, así como la continuidad del negocio en caso de incidencias.

Las especificaciones técnicas detallan los requisitos para garantizar la redundancia y disponibilidad de los servicios que sustentan los procesos de atención al cliente y el SAGB del CTB.

**A- Redundancia de las Oficinas de Atención al Cliente (OAC):

• Requisitos funcionales: Mantenimiento y renovación de la infraestructura de comunicaciones (línea secundaria, backup, firewall y router) para asegurar la disponibilidad. Servicio de asistencia técnica personalizada, gestión, monitorización y configuración de la instalación. Elaboración de un plan de migración de servicios actuales a la nueva infraestructura, ejecutado antes del inicio del contrato para evitar interrupciones. Operación y mantenimiento bajo régimen de llave en mano, con todos los servicios incluidos en el importe del c...

27 de julio de 2026

4 años, con posibilidad de una (1) prórroga anual.

Oficinas de Atención al Cliente del Consorcio de Transportes de Bizkaia (CTB) y CPDs del CTB. (Provincia: Bizkaia)