INTERPRETACION TELEFONICA AL DEPARTAMENTO DE ACCION SOCIAL DE LA DIPUTACION FORAL DE BIZKAIA (2026/0014/071/03)

El contrato tiene como objeto la prestación del servicio de interpretación telefónica para facilitar la comunicación entre el Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia y las personas usuarias que desconocen los idiomas oficiales de la Comunidad Autónoma Vasca. El objetivo es asegurar una asistencia correcta, permitiendo conversaciones fluidas sin barreras lingüísticas.

El servicio de interpretación telefónica presenta las siguientes características:

• Disponibilidad: El servicio estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Capacidad: Debe garantizarse la atención simultánea de al menos 10 usuarios.
• Atención simultánea: Se debe garantizar la atención simultánea de al menos dos llamadas en los siguientes idiomas: árabe, francés, inglés, chino y ucraniano.
• Número de acceso: Se facilitará un número de teléfono único y gratuito para acceder al servicio, con selección intuitiva del idioma.
• Dispositivos: Se proporcionarán dispositivos para la interpretación telefónica, tanto para la interpretación con la persona usuaria y el profesional en el mismo espacio físico, como para llamadas a tres.
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Sin datos

El plazo de ejecución es de dos (2) años desde la fecha de formalización del contrato, con posibilidad de una o varias prórrogas sin que la duración total del contrato, incluidas las prórrogas, supere los cuatro años.

Bizkaia. (Provincia: Bizkaia)