SERVICIO DE MANTENIMIENTO HARDWARE DELL DE INFRAESTRUCTURAS TIC (2026/0005907)

Servicio de mantenimiento y reparación de hardware de infraestructuras TIC de la Universidad Carlos III de Madrid, incluyendo equipos DELL EMC como servidores y cabinas de almacenamiento. El servicio abarca tanto el mantenimiento preventivo como el correctivo, incluyendo la instalación de actualizaciones, firmware y parches, y requiere soporte oficial del fabricante.

El contrato incluye:

• Mantenimiento preventivo: Operaciones para mantener los equipos en óptimo estado de funcionamiento. Cualquier anomalía detectada se comunicará al responsable designado por la Universidad.
• Mantenimiento correctivo: Reparación in-situ de averías en los equipos objeto de mantenimiento. Incluye desplazamiento de personal técnico, materiales, mano de obra, componentes y piezas originales (nuevas o equivalentes) suministradas a través del canal de soporte oficial del fabricante DELL. Los tiempos de respuesta varían según la criticidad del equipo:
  • Equipos CRÍTICOS: Horario de servicio de 12 horas diarias (8:00 a 20:00, lunes a viernes). Tiempo de respuesta in-situ inferior a 4 horas.
  • Equipos ESTÁNDAR: Horario de servicio de 9 horas dia...

Sin datos

36 meses (tres años).

Las ubicaciones especificadas para el mantenimiento de los equipos son GETAFE y LEGANÉS, ambas en Madrid. (Provincia: Madrid)