SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LOS SERVIDORES BULL DE LA UNIVERSIDAD DE CORDOBA (2026/00054)

Contratación de servicios de mantenimiento y soporte de hardware y software para servidores Bull de la Universidad de Córdoba. El servicio se divide en dos lotes:

• Lote 1: Mantenimiento y soporte para los servidores Bullion S4 (2 unidades).
• Lote 2: Mantenimiento y soporte para los servidores Bull Sequona S400 (2 unidades).

El contrato abarca el mantenimiento hardware y software de servidores Bull y sus componentes asociados. El servicio debe incluir:

• Acuerdo de nivel de servicio (ANS) en régimen 8x5xNBD, con horario mínimo de atención de incidencias de 9:00 a 15:00 de lunes a viernes.
• Sustitución in-situ de piezas o componentes averiados.
• Tiempo máximo de respuesta remota (specialist call-back time): 3 horas.
• Tiempo máximo de envío de piezas de repuesto: 2 días laborables.
• Actualizaciones de software y firmware de hardware.
• Acceso a sistemas de notificación y gestión de incidencias 24x7.
• Asistencia remota y, si es necesaria, asistencia in-situ para resolución de incidencias.

La empresa adjudicataria deberá contratar el soporte hardware y software con el fabricante, siendo respon...

2026-01-01

El plazo de ejecución es de 12 meses, con posibilidad de prórroga. Para el Lote 1, la prórroga es de 12 meses adicionales. Para el Lote 2, la prórroga puede ser de hasta 36 meses adicionales. La duración total máxima con prórrogas sería de 24 meses para el Lote 1 y 48 meses para el Lote 2.

Rectorado de la Universidad de Córdoba, Avda. Medina Azahara, nº 5, 14071 Córdoba. (Provincia: Córdoba)