SUMINISTRO Y RENOVACION DE LICENCIAS DE CONTROL REMOTO NETOP DE LOS CANALES DE VENTA DE RENFE VIAJEROS S.M.E. S.A. (2025-04458)

El objeto del contrato es la adquisición y renovación de licencias de software de Control Remoto NetOp para gestionar a distancia los terminales de taquillas (VCX) y las máquinas autoventa de Renfe Viajeros. Esto permite mejorar el servicio actuando directamente en los equipos en caso de necesidad de soporte e incidencias, minimizando el impacto en los clientes.

El contrato no se divide en lotes.

El contrato incluye:

• Renovación de 15 licencias GUEST NetOp: Para máquinas autoventa y taquillas de SIVER (Sistema de Venta y Reserva de Renfe Viajeros), durante 2 años más uno de posible prórroga. Estas licencias permiten al administrador controlar remotamente e interactuar con los equipos que ejecutan NetOp Host.
• Renovación de 1.900 licencias HOST NetOp: Para el control remoto y supervisión de las máquinas autoventa y taquillas de SIVER, durante 2 años de contrato más uno de posible prórroga. Estas licencias permiten que los equipos estén controlados remotamente por el administrador.
• Adquisición de 70 licencias GUEST NetOp: Para las máquinas autoventa y taquillas de SIVER, de manera escalonada durante 2 años de duración del contrato más uno de posible prórroga. S...

Se estima el inicio de la ejecución del contrato el 23/06/2026. La fecha de inicio definitiva de la prestación será la que se indique en la notificación de la adjudicación.

La duración del contrato es de 24 meses, con posibilidad de prórroga a instancia de la entidad contratante por 12 meses adicionales.

La prestación del servicio se realizará de acuerdo con las Especificaciones Técnicas (ET) que se adjuntan al Pliego de Condiciones Particulares (PCP) como ANEXO I. (Provincia: Sin datos. No se especifica la provincia en la que se ejecutará el contrato, más allá de que se realizará de acuerdo a las especificaciones técnicas.)