SERVICIO DE GESTION DE INFORMACION TURISTICA MUNICIPAL (2025_0170)

El objeto de este contrato es la prestación del servicio de atención y gestión de la información turística municipal en el Punto de Información Turística de Plaza Belluga, Murcia. Su finalidad es ofrecer atención profesional, eficiente y actualizada a los visitantes, promocionando los recursos turísticos, actividades, equipamientos, patrimonio cultural, gastronomía y servicios del municipio.

El contrato comprende las siguientes características y actuaciones obligatorias:

• Atención presencial: Trato amable y respetuoso, con niveles de satisfacción altos según encuestas. Atención prioritaria a visitantes con discapacidad.
• Atención no presencial: Información a través de teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea, videollamada y otros canales digitales.
• Gestión de la información turística: Recopilación, organización y actualización de información sobre servicios turísticos, hoteleros, culturales, gastronómicos, comerciales y de ocio. Actualización del inventario de recursos en plataformas como NEXO y el programa RITMO.
• Tecnologías y digitalización: Aplicación de herramientas tecnológicas para mejorar la información turística y la estrategi...

La ejecución del contrato está prevista para el 23 de abril de 2026, o desde la fecha de su formalización si esta fuera posterior.

El plazo de duración del contrato es de dos (2) años, a contar desde el 23 de abril de 2026 o desde la fecha de su formalización si esta fuera posterior. El contrato podrá ser prorrogado por un (1) año más, si se acuerda de forma expresa antes de su finalización.

La ejecución del contrato se realizará en la Oficina Municipal de Turismo ubicada en la Plaza de Belluga, en Murcia. No obstante, el Ayuntamiento podrá habilitar otra sede provisional si fuera necesario. (Provincia: Murcia)