SERVICIOS DE ACTUALIZACION Y MANTENIMIENTO DE DIVERSAS APLICACIONES Y HERRAMIENTAS WEB DEL AYUNTAMIENTO DE VALLADOLID (2025/CTA_01/000026)
Datos generales
177.117,55 € (372.749,11 €)
11/06/2025
Servicios
Resuelto
Órgano de contratación
CONCEJALIA DELEGADA GENERAL DEL AREA DE HACIENDA PERSONAL Y MODERNIZACION ADMINISTRATIVA DEL AYUNTAMIENTO DE VALLADOLID
Lugar
PLAZA MAYOR 1 VALLADOLID
Lugar tipado
ES418 - Valladolid
Periodo de ejecución
CPV
Adjudicación
Resuelto
19/10/2025
Resuelto
19/10/2025
Resuelto
19/10/2025
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
El objeto de este contrato es la provisión de servicios de actualización y mantenimiento para diversas aplicaciones y herramientas web del Ayuntamiento de Valladolid. El contrato se divide en tres lotes:
- Lote 1: Actualización y mantenimiento del asistente virtual (chatbot) "ANA", incluyendo infraestructura en la nube, soporte, asistencia técnica y mantenimiento correctivo y evolutivo.
- Lote 2: Actualización y mantenimiento de la intranet del Ayuntamiento de Valladolid, cubriendo soporte, asistencia técnica, mantenimiento correctivo y evolutivo.
- Lote 3: Actualización y mantenimiento del sistema de Incidencias, Quejas y Sugerencias (IQS) del Ayuntamiento de Valladolid, incluyendo asistencia técnica y mantenimiento evolutivo, adaptativo y correctivo.
Características:
El contrato cubre los servicios de soporte, gestión, evolución y mejora de tres aplicaciones web municipales.
Lote 1: Asistente virtual (chatbot) "ANA"
- Alcance: Migración de infraestructura cloud a cuenta del Ayuntamiento, mantenimiento correctivo (resolución de incidencias y fallos, incluyendo seguridad), mantenimiento adaptativo (actualizaciones de software base), gestión de incidencias (resolución y seguimiento) y analítica de la solución (desarrollo de cuadro de mando, seguimiento de fiabilidad y preguntas frecuentes).
- Servicios Bajo Demanda: Incluyen mantenimiento evolutivo (clasificación automática de intención, actualización de trámites, adición de fuentes de información, mejora de calidad de respuestas, aumento de flujos, mejora de gestión de información, crea...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
El día siguiente a la formalización del contrato.
Duración:
La duración inicial del contrato es de dos años para cada lote, con posibilidad de dos prórrogas de hasta un año cada una. El plazo de ejecución para cada lote deberá iniciarse al día siguiente de la formalización del contrato.
Lugar de ejecución:
Los servicios se ejecutarán en entornos de Producción (PRO), Pre-producción (PRE) y Desarrollo (DES) que serán proporcionados o gestionados por el Ayuntamiento de Valladolid, o de forma remota por el adjudicatario según se especifique. (Provincia: Valladolid)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
