SUMINISTRO EN ARRENDAMIENTO SIN OPCION DE COMPRA INSTALACION PUESTA EN MARCHA Y MANTENIMIENTO INTEGRAL DE UN SISTEMA UNIFICADO DE GESTION DE COLAS Y CITA PREVIA COMPUESTO POR SOFTWARE EN MODALIDAD SAAS Y POR EL EQUIPAMIENTO FISICO NECESARIO PARA SU FUNCIONAMIENTO. (2025/0304)

El contrato tiene por objeto el arrendamiento (sin opción de compra), la instalación, la puesta en marcha y el mantenimiento integral de un sistema unificado de gestión de colas y cita previa. Este sistema está compuesto por software en modalidad SaaS (Software as a Service) y por el equipamiento físico y audiovisual necesario para su funcionamiento, incluyendo tótems, monitores, displays, una pantalla LED de gran formato y hardware auxiliar. La solución busca gestionar turnos, citas, avisos y contenidos informativos de manera centralizada para mejorar la atención al ciudadano en los distintos centros municipales del Ayuntamiento de Leganés.

El contrato abarca el arrendamiento, instalación, puesta en marcha y mantenimiento integral de un sistema de gestión de colas y cita previa.

Componentes y funcionalidades clave:

• Software: Plataforma centralizada en Cloud (SaaS) que permite administrar citas (presenciales, con llamada, videoasistencia) y colas.
• Funcionalidades: Gestión multidispositivo y multicanal (web, app móvil, IVR), parametrización flexible, confirmación y cancelación de citas, asignación automática/manual de turnos, visualización de estado en tiempo real, priorización de turnos, registro de tiempos, pantalla compartida, informes estadísticos exportables.
• Equipamiento físico:
  • Tótem con impresora térmica, lector QR, pantalla táctil (mínimo 17"), estructura robusta y personal...

A partir de la firma del acta de inicio.

El contrato tiene una duración de 5 años (60 meses), contados a partir de la firma del acta de inicio. No se contempla prórroga del contrato, por lo que la duración máxima posible, incluidas prórrogas, es de 5 años (60 meses).

Leganés. (Provincia: Madrid)